Réceptionnistes

ENTREPRISE RECRUTE RÉCEPTIONNISTES

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, un établissement hôtelier recrute des professionnels qualifiés pour les postes suivants : Réceptionniste, Réceptionniste de nuit et Chef de réception.

POSTE : RÉCEPTIONNISTE

Salaire mensuel : 100 000 à 150 000 FCFA

Missions principales

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients avec courtoisie et professionnalisme.
• Effectuer les procédures d’arrivée (check-in) et de départ (check-out).
• Gérer les cautions, la facturation et la remise des cartes de chambre.
• Enregistrer les informations des clients dans le système hôtelier.
• Traiter les demandes courantes et les réclamations des clients.
• Respecter les procédures de caisse, d’accueil et de confidentialité.

Profil recherché

• Avoir une bonne présentation, un excellent relationnel et un sens développé du service.
• Justifier d’une expérience pratique en réception hôtelière.
• Maîtriser les procédures d’enregistrement, de facturation et de gestion des cautions.
• Avoir un niveau opérationnel en anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Maîtriser un logiciel de gestion hôtelière (PMS) et les outils bureautiques.
• Être rigoureux(se), patient(e), responsable et disponible pour les horaires postés.
• Respecter les instructions du chef de réception et les procédures internes.
• Assurer l’accueil et l’assistance des clients pendant la nuit.
• Effectuer les opérations d’enregistrement, de facturation et de suivi des séjours.
• Réaliser le rapprochement des opérations en fin de service.
• Assurer une transmission fiable des informations lors des relèves.
• Surveiller les accès et signaler tout incident ou comportement inhabituel.
• Gérer les réclamations urgentes et appliquer les procédures de sécurité.
• Assurer le suivi des cartes de chambre et l’enregistrement des objets oubliés.

Profil recherché

• Avoir une bonne présentation, une grande capacité de concentration et une bonne stabilité émotionnelle.
• Justifier d’une expérience en réception hôtelière, idéalement de nuit.
• Maîtriser les procédures de relève et de rapprochement de fin de service.
• Avoir une très bonne maîtrise de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Connaître les procédures de sécurité nocturne et de gestion des incidents.
• Maîtriser les logiciels hôteliers et les outils bureautiques.
• Être disponible pour travailler régulièrement de nuit, rigoureux(se) et capable de résister au stress.

MODALITÉS DE CANDIDATURE

Les candidat(e)s intéressé(e)s sont invité(e)s à transmettre les documents suivants par e-mail :

• Un CV à jour présentant leur parcours professionnel et leurs expériences en hôtellerie.
• Une lettre de motivation précisant le poste souhaité et leur intérêt pour celui-ci.

Adresse e-mail : assouaroch@fmhotels.ci

Objet du mail : Candidature au poste de Réceptionniste / Réceptionniste de nuit (préciser le poste choisi).