Agent Call Center

CLINIQUE LA PROVIDENCE RECRUTE AGENT CALL CENTER

Vous êtes passionné(e) par la relation client et aimez relever de nouveaux défis ? Rejoignez notre équipe en tant qu’Agent Call Center et contribuez à offrir une expérience client exceptionnelle à Abidjan !

GESTION TÉLÉPHONIQUE

• Assurer l’accueil téléphonique avec professionnalisme et courtoisie ;
• Identifier et traiter les différentes requêtes des clients/patients (prise de rendez-vous, annulation, etc.) ;
• Orienter les interlocuteurs vers les personnes ou services concernés ;
• Assurer le reporting régulier de son activité.

 COORDINATION AVEC LES MÉDECINS ET AIDES-SOIGNANTES

• Collaborer activement avec les médecins et les aides-soignantes pour la mise à jour des différents plannings d’activités médicales ;
• Communiquer efficacement les informations relatives aux rendez-vous ;
• Faciliter la coordination entre les différents intervenants afin d’assurer une bonne prise en charge des patients.

GESTION DES RENDEZ-VOUS

• Planifier les rendez-vous des patients en tenant compte des plannings des médecins ;
• Coordonner avec les médecins leur disponibilité et leur présence au sein de la clinique ;
• Confirmer les rendez-vous avec les patients ;
• Assurer la mise à jour quotidienne du logiciel de gestion des rendez-vous.

PROFIL DU POSTE

• Formation : BAC+2/3 ;
• Expérience : Minimum 2 ans dans un poste similaire ;
• Compétences linguistiques : Maîtrise parfaite de la langue française et excellente capacité de communication ;
• Qualités requises : Écoute active, sens de l’organisation, rigueur, réactivité et sens de l’anticipation.

COMMENT POSTULER ?

📧 Veuillez transmettre votre candidature à l’adresse suivante :

recrutement@cliniquelaprovidence.com