Agent Call Center

myAgro Recrute Agent Call (H/F)

myAgro est une entreprise sociale agritech à but non lucratif basée en Afrique de l’Ouest. Grâce à son modèle innovant d’épargne mobile, elle permet aux agriculteurs d’investir dans des semences de qualité, des engrais et des formations agricoles afin d’améliorer durablement leurs rendements et leurs revenus.

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, myAgro Côte d’Ivoire recrute un(e) Agent Call Center chargé(e) d’assurer la gestion des communications téléphoniques entrantes et sortantes tout en contribuant à l’atteinte des objectifs commerciaux de l’organisation.

Poste à pourvoir

Agent Call Center (H/F)

Type de contrat

CDD / CDI

Localisation

📍 Abidjan Akouedo, Côte d’Ivoire

Mission principale

Assurer la gestion professionnelle des appels entrants et sortants afin d’optimiser l’expérience client, promouvoir les services de myAgro auprès des agriculteurs et contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux de l’organisation.

Missions principales

Gestion des appels entrants (Inbound)

• Traiter les demandes des clients avec professionnalisme et courtoisie ;
• Fournir les informations nécessaires sur les services proposés ;
• Résoudre les problématiques techniques et commerciales de premier niveau ;
• Identifier les opportunités commerciales lors des échanges ;
• Garantir un niveau élevé de satisfaction client.

Gestion des appels sortants (Outbound)

• Réaliser des campagnes de prospection commerciale ;
• Participer aux actions de fidélisation des clients ;
• Présenter les offres et services conformément aux argumentaires commerciaux ;
• Qualifier les prospects et détecter leurs besoins ;
• Convertir les prospects en clients ;
• Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux fixés.

Profil recherché

Formation

• Bac+2 en Commerce ;
• Communication ;
• Relation Client ;
• Marketing ;
• Télécommunications ;
• Ou tout diplôme équivalent.

Expérience

• Minimum deux (02) années d’expérience en relation client, télévente ou vente.

Compétences requises

• Excellente aisance orale ;
• Bonne maîtrise du Pack Office ;
• Maîtrise des applications de gestion de données et CRM (Comcare ou équivalent) ;
• Bonne maîtrise des techniques de communication et d’écoute active ;
• Connaissance des techniques de vente, traitement des objections et closing ;
• Capacité à atteindre les objectifs commerciaux fixés.

Qualités recherchées

• Empathie ;
• Patience ;
• Diplomatie ;
• Bonne capacité d’écoute ;
• Rigueur ;
• Sens de l’organisation ;
• Résistance au stress ;
• Esprit d’équipe ;
• Adaptabilité ;
• Bonne moralité ;
• Capacité d’apprentissage continu.

Pourquoi rejoindre myAgro ?

• Intégrer une organisation à fort impact social ;
• Contribuer à l’amélioration des conditions de vie des agriculteurs ;
• Évoluer dans un environnement dynamique et innovant ;
• Développer vos compétences en relation client et vente ;
• Participer à une mission de transformation du secteur agricole.

Rémunération et avantages

• Salaire selon profil et expérience ;
• Avantages conformément à la politique interne de l’organisation.

⏱ Disponibilité requise : Immédiate

Comment postuler ?

Les candidats intéressés sont invités à :

Étape 1

Remplir le formulaire de candidature en ligne :

https://forms.gle/H9kNowGmEsRRk73LA

Étape 2

Transmettre :

• Un CV actualisé ;
• Une lettre de motivation.

📧 recrutement.ci@myagro.org

Objet du mail : Agent Call Center

📅 Date limite de candidature : 15 juillet 2026

Les candidatures seront examinées au fur et à mesure de leur réception.

Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.

Information importante

myAgro Côte d’Ivoire ne demande aucun frais dans le cadre de son processus de recrutement. Tout paiement sollicité doit être signalé immédiatement.

Conseil MaCarrierePro

Pour ce poste, mettez en avant dans votre CV vos expériences en relation client, télévente, prospection téléphonique et service après-vente. Valorisez votre maîtrise des techniques de communication, votre capacité à convaincre, votre sens de l’écoute ainsi que votre aptitude à atteindre des objectifs commerciaux.