MEDIA CONTACT CÔTE D’IVOIRE RECRUTE DES TÉLÉCONSEILLERS (H/F)

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, MEDIA CONTACT Côte d’Ivoire recrute en urgence des Téléconseillers (H/F). Cette campagne de recrutement est ouverte aux jeunes diplômés souhaitant intégrer un environnement dynamique et acquérir une première expérience professionnelle dans la relation client.

Poste à pourvoir

Téléconseiller (H/F)

Type de contrat

Contrat selon les dispositions de l’entreprise.

Localisation

📍 Abidjan, Marcory – Boulevard Valéry Giscard d’Estaing, Immeuble Le Massaï (à côté de l’Université ITA, en face de l’échangeur de Marcory).

Mission principale

Sous la supervision du Responsable des Opérations, le Téléconseiller aura pour mission d’assurer la gestion des appels entrants et/ou sortants, d’accompagner les clients avec professionnalisme et de contribuer à leur satisfaction en apportant des réponses adaptées à leurs besoins.

Missions détaillées

Relation client

Dans le cadre de ses fonctions, le titulaire du poste devra :

• Répondre aux appels des clients avec courtoisie et professionnalisme ;
• Identifier les besoins des clients et leur apporter des solutions adaptées ;
• Fournir des informations précises sur les produits et services ;
• Assurer un accueil téléphonique de qualité ;
• Garantir la satisfaction des clients à travers un accompagnement efficace.

Gestion des dossiers

Le candidat sera notamment chargé de :

• Enregistrer et mettre à jour les informations des clients ;
• Assurer le suivi des demandes et réclamations ;
• Respecter les procédures et les standards de qualité de l’entreprise ;
• Renseigner les outils de suivi et de reporting ;
• Remonter les situations particulières à la hiérarchie.

Qualité et performance

Il devra également :

• Atteindre les objectifs de qualité et de productivité fixés ;
• Respecter les procédures internes de traitement des appels ;
• Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service ;
• Travailler en collaboration avec les autres équipes ;
• Participer aux formations organisées par l’entreprise.

Profil recherché

Formation

Le candidat doit être titulaire d’un :

• BAC+2, toutes filières confondues ;
• BAC+3, toutes filières confondues.

Les candidatures des personnes à la recherche d’une première expérience professionnelle sont vivement encouragées.

Expérience

• Débutants acceptés.
• Une première expérience en relation client ou en centre d’appels constituera un atout.

Compétences techniques

Pour réussir à ce poste, les compétences suivantes sont indispensables :

• Excellente expression orale et écrite en français ;
• Bonne maîtrise des outils informatiques ;
• Capacité d’écoute et de communication ;
• Aptitude à gérer les appels avec professionnalisme ;
• Sens du service client.

Qualités personnelles

Le candidat idéal devra faire preuve de :

• Courtoisie ;
• Dynamisme ;
• Rigueur ;
• Esprit d’équipe ;
• Sens de l’organisation ;
• Patience ;
• Réactivité ;
• Bon relationnel ;
• Capacité d’adaptation ;
• Motivation.

Pourquoi rejoindre MEDIA CONTACT Côte d’Ivoire ?

Rejoindre MEDIA CONTACT Côte d’Ivoire, c’est intégrer une entreprise reconnue dans le domaine de la relation client et bénéficier d’un environnement propice au développement de vos compétences. Cette opportunité est idéale pour les jeunes diplômés souhaitant démarrer leur carrière et évoluer dans un cadre professionnel stimulant.

Modalités de candidature

Le dossier de candidature doit comprendre :

• Un Curriculum Vitae (CV) à jour.

Dépôt des candidatures

Participation au recrutement sur site

Jeudi 30, vendredi 31 juillet et samedi 1er août 2026

🕘 Horaires : de 09h00 à 15h00

Lieu : Abidjan, Marcory – Boulevard Valéry Giscard d’Estaing, Immeuble Le Massaï (à côté de l’Université ITA, en face de l’échangeur de Marcory).

Les candidats sont invités à se présenter directement avec leur CV.

Ou par e-mail

📧 recrutementci@groupmediacontact.com

NB : Venez avec votre CV et repartez avec une opportunité d’emploi. Seuls les candidats répondant au profil recherché seront retenus pour la suite du processus.

Conseil MaCarrierePro

Pour augmenter vos chances de réussite, mettez en avant votre aisance à communiquer, votre sens de l’écoute, votre maîtrise du français et votre motivation à évoluer dans la relation client. Si vous êtes jeune diplômé sans expérience, valorisez vos stages, projets académiques, activités associatives ou toute expérience démontrant votre capacité à travailler en équipe, à apprendre rapidement et à offrir un excellent service client.