Zipline recrute un Responsable Gouvernance Opérationnelle & Qualité (Operations Governance & Quality Manager)

La société Zipline recrute actuellement un Operations Governance & Quality Manager pour accompagner la croissance rapide de ses opérations en Afrique.

Cette opportunité s’adresse aux professionnels expérimentés en :

• gouvernance opérationnelle ;
• assurance qualité ;
• amélioration continue ;
• excellence opérationnelle ;
• audit et conformité.

👉 Le poste joue un rôle stratégique dans la standardisation et l’amélioration des opérations de Zipline à travers plusieurs pays.

À propos du poste

Avec l’expansion rapide de Zipline en Afrique, l’entreprise souhaite renforcer ses mécanismes de gouvernance afin de garantir :

• une qualité de service constante ;
• une exécution homogène ;
• une montée en charge efficace ;
• et une amélioration continue des opérations.

Le Responsable Gouvernance Opérationnelle & Qualité sera chargé de concevoir et faire respecter les systèmes, processus et standards qui permettent d’assurer cette cohérence à grande échelle.

Mission principale

Le titulaire du poste devra :

👉 définir, déployer et contrôler les standards opérationnels de Zipline dans l’ensemble du réseau africain.

Il veillera notamment à :

• la qualité des opérations ;
• la conformité des procédures ;
• l’efficacité des déploiements ;
• la montée en compétence des équipes.

Principales responsabilités

Gouvernance opérationnelle

Le candidat retenu sera chargé de :

• mettre en place des cadres de gouvernance opérationnelle ;
• définir et maintenir les procédures opérationnelles standardisées (SOP) ;
• élaborer les politiques et standards opérationnels ;
• superviser les processus de gestion des changements ;
• développer des modèles reproductibles pour le lancement de nouvelles opérations.

👉 L’objectif est de garantir une qualité identique sur tous les sites Zipline.

Assurance qualité & conformité

Le poste implique également :

• la création de programmes d’audit ;
• la mise en place de systèmes de contrôle qualité ;
• le suivi des indicateurs de performance ;
• l’identification des écarts de conformité ;
• la mise en œuvre d’actions correctives.

Activités principales

• audits opérationnels ;
• tableaux de bord qualité ;
• scorecards ;
• suivi des plans d’amélioration ;
• contrôle des standards.

Formation & accompagnement des équipes

Le Responsable Qualité devra :

• documenter les nouveaux processus ;
• définir les compétences requises pour chaque fonction ;
• élaborer les référentiels de certification ;
• collaborer avec l’Académie Zipline pour la formation des équipes ;
• assurer le déploiement des nouvelles procédures.

👉 Il sera garant de l’adoption des bonnes pratiques sur le terrain.

Amélioration continue

Le candidat participera à :

• l’amélioration permanente des processus ;
• la réduction des écarts opérationnels ;
• l’optimisation de la performance globale ;
• la création de mécanismes durables de contrôle et de suivi.

Profil recherché

Les candidats doivent avoir :

• au moins 8 ans d’expérience dans :
  • la gouvernance opérationnelle ;
  • l’assurance qualité ;
  • l’excellence opérationnelle ;
  • ou des fonctions similaires.

Expériences souhaitées

• rédaction de SOP ;
• gestion de standards opérationnels ;
• création de programmes d’audit ;
• environnement multi-sites ou multi-pays.

👉 Une expérience dans des environnements complexes sera fortement appréciée.

Compétences recherchées

Compétences techniques

• élaboration de procédures opérationnelles ;
• conception de systèmes qualité ;
• gestion des audits ;
• analyse des données de performance ;
• gestion du changement.

Compétences managériales

• influence sans autorité hiérarchique directe ;
• gestion de parties prenantes ;
• communication efficace ;
• coordination de projets transversaux.

Qualités recherchées

Zipline recherche un profil :

• rigoureux ;
• méthodique ;
• organisé ;
• orienté résultats ;
• capable de résoudre des problèmes complexes ;
• passionné par l’amélioration continue.

👉 Une forte attention aux détails est indispensable.

Atouts appréciés

Les certifications suivantes constituent un avantage :

• Lean Six Sigma ;
• Operational Excellence ;
• ISO Quality Management ;
• ou certifications équivalentes.

Conditions particulières

✈ Déplacements fréquents requis

Le poste implique de nombreux déplacements sur les différents sites opérationnels afin d’accompagner les équipes terrain et de vérifier l’application des standards.

Pourquoi rejoindre Zipline ?

Rejoindre Zipline permet :

• d’intégrer une entreprise technologique innovante ;
• de participer à la transformation de la logistique en Afrique ;
• d’avoir un impact direct sur des millions de personnes ;
• d’évoluer dans un environnement international dynamique.

Comment postuler ?

Les candidats intéressés peuvent postuler directement via le lien officiel suivant :

👉 Postuler au poste d’Operations Governance & Quality Manager chez Zipline

Conseil MaCarrierePro

Pour ce type de poste, votre CV doit :

• mettre en avant vos projets d’amélioration continue ;
• valoriser vos expériences en audit et qualité ;
• démontrer votre capacité à créer des processus et standards ;
• montrer vos résultats en matière de performance opérationnelle.

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