Commercial Bilingue (Anglais-français) – Conciergerie

ELITE INTERIM CI recrute pour un partenaire spécialisé dans le domaine de la conciergerie de luxe et la gestion de patrimoine recherche 01 Commercial Bilingue (Anglais-français) – Conciergerie (H/F)

Type de contrat :  CDI

Lieu : Abidjan (Côte d’Ivoire)

Rattachement hiérarchique : Direction commerciale

 MISSION PRINCIPALE :

 Développer le portefeuille clients de la conciergerie, assurer la fidélisation des clients existants, et promouvoir les services proposés.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES :

·         Développement commercial :

Ø  Identifier et prospecter de nouveaux clients (entreprises, particuliers, institutions).

Ø  Présenter et vendre les services de la conciergerie en adaptant les offres aux besoins des clients.

Ø  Développer et entretenir un réseau de partenaires et prospects stratégiques.

Ø  Contribuer à l’élaboration de nouvelles offres commerciales adaptées aux évolutions du marché.

·         Gestion du portefeuille clients :

Ø  Assurer un suivi personnalisé des clients pour garantir leur satisfaction et leur fidélisation.

Ø  Anticiper les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.

Ø  Renouveler les contrats et identifier des opportunités de ventes additionnelles.

·         Reporting et suivi des objectifs :

Ø  Atteindre et dépasser les objectifs de chiffre d’affaires fixés par la direction.

Ø  Rendre compte des performances commerciales via des tableaux de bord et rapports réguliers.

Ø  Analyser les résultats pour ajuster les stratégies commerciales si nécessaire.

·         Participation à la stratégie commerciale :

Ø  Collaborer avec l’équipe marketing pour la mise en place d’actions de promotion (campagnes, événements, etc.).

Ø  Représenter la conciergerie lors de salons, foires ou événements professionnels.

Ø  Remonter les retours clients pour améliorer les services et ajuster les offres.

·         Suivi des tendances et de la concurrence :

Ø  Réaliser une veille active sur les tendances du secteur de la conciergerie.

Ø  Identifier les forces et faiblesses de la concurrence pour se démarquer sur le marché.

         Compétences requises 

Formation et expérience :

·         Bac+4/5 en commerce, gestion ou équivalent.

·         Expérience de 2 à 3 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur des services ou de la conciergerie ou dans l’hôtellerie.

         Compétences techniques :

·         Maîtrise des techniques de prospection et de négociation.

·         Bonne connaissance des outils CRM et bureautiques (pack Office).

·         Capacité à rédiger des propositions commerciales attractives.

           Compétences comportementales :

·         Sens du relationnel et excellent contact client.

·         Esprit d’initiative et capacité à travailler en autonomie.

·         Dynamisme, ténacité et orientation résultats.

·         Organisation et gestion des priorités.

Langues : Maîtrise du français. La maîtrise de l’anglais est obligatoire.

Permis B : Obligatoire