Chargé(e) des Opérations de Guichet

BANQUE ISLAMIQUE DU SÉNÉGAL RECRUTE UN(E) CHARGÉ(E) DES OPÉRATIONS DE GUICHET (H/F)

Dans le cadre du renforcement de son réseau d’agences, la Banque Islamique du Sénégal recrute un(e) Chargé(e) des Opérations de Guichet (H/F). Cette opportunité s’adresse aux jeunes diplômés et aux professionnels souhaitant évoluer dans le secteur bancaire en assurant l’accueil de la clientèle, la gestion des opérations de guichet et la commercialisation des produits et services bancaires.

Poste à pourvoir

Chargé(e) des Opérations de Guichet (H/F)

Lieu de travail

📍 Sénégal

Mission principale

Sous la supervision du Responsable d’Agence, le Chargé des Opérations de Guichet aura pour mission d’accueillir, d’orienter et d’accompagner la clientèle tout en assurant le traitement des opérations bancaires courantes dans le respect des procédures internes, des exigences réglementaires et des principes de la finance islamique.

Missions détaillées

Le titulaire du poste sera notamment chargé de :

• Assurer l’accueil, la réception, le renseignement et l’orientation des clients en agence ;
• Effectuer les ouvertures de comptes dans le respect des procédures internes ;
• Promouvoir et commercialiser les produits et services bancaires de la banque ;
• Gérer la délivrance et le suivi des chéquiers ;
• Traiter les remises de chèques, effectuer leur saisie et remettre les bordereaux aux clients ;
• Assurer le classement et le suivi des opérations liées aux chèques ;
• Traiter les ordres de virements domestiques et vérifier la conformité des virements interbancaires avant leur transmission ;
• Réaliser les opérations relatives aux chèques de banque ainsi que les différentes opérations administratives (attestations, relevés de compte, chèques de guichet, mises à disposition, clôtures et réouvertures de comptes, etc.) ;
• Approvisionner les Guichets Automatiques Bancaires (GAB) et assurer le suivi des arrêtés ;
• Élaborer les reportings relatifs aux incidents opérationnels et aux moyens de paiement ;
• Effectuer les rapprochements et assurer le suivi des opérations irrégulières ;
• Gérer les casiers courrier de la clientèle ;
• Assurer le suivi des contrôles périodiques (procès-verbaux de destruction des cartes et chéquiers, registres, etc.) ;
• Répondre dans les délais aux demandes d’information émanant du service Conformité ;
• Participer à la mise en œuvre des recommandations formulées par les fonctions de contrôle ;
• Veiller au respect des principes de la conformité islamique dans les opérations réalisées ;
• Exécuter toute autre mission confiée par la hiérarchie.

Profil recherché

Formation

Le candidat doit être titulaire d’un :

• Bac+3 à Bac+5 en École de Commerce ;
• Diplôme universitaire ;
• Diplôme du Centre de Formation Professionnelle Bancaire (CFPB) ;
• Ou tout diplôme équivalent.

Expérience

Le candidat doit justifier de :

• 0 à 3 années d’expérience dans le secteur bancaire ;
• Les stages bancaires sont pris en compte dans l’expérience requise.

Compétences techniques

Le candidat devra posséder :

• Une bonne connaissance des opérations bancaires de guichet ;
• Une maîtrise des techniques d’accueil et de relation clientèle ;
• Une connaissance des moyens de paiement et des opérations de caisse ;
• Une bonne maîtrise des procédures d’ouverture de comptes ;
• Une capacité à traiter les opérations de virements et de chèques ;
• Une bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques ;
• Une connaissance des procédures de conformité bancaire constitue un atout.

Qualités personnelles

Le candidat idéal devra faire preuve de :

• Excellent sens de l’accueil et du service client ;
• Rigueur et organisation ;
• Bonne communication orale ;
• Esprit d’équipe ;
• Sens des responsabilités ;
• Intégrité et discrétion ;
• Réactivité ;
• Capacité à travailler sous pression ;
• Respect des procédures et de la confidentialité ;
• Sens de l’écoute et orientation client.

Pourquoi rejoindre la Banque Islamique du Sénégal ?

Intégrer la Banque Islamique du Sénégal, c’est rejoindre une institution bancaire de référence offrant un environnement professionnel stimulant, des perspectives d’évolution et l’opportunité de développer des compétences solides en relation clientèle, opérations bancaires et finance islamique.

Modalités de candidature

Les candidats intéressés sont invités à transmettre leur candidature conformément aux modalités de recrutement de la Banque Islamique du Sénégal.

L’annonce ne précise ni l’adresse e-mail de candidature ni la date limite de dépôt des candidatures.

Conseil MaCarrierePro

Pour renforcer votre candidature, mettez en avant dans votre CV vos expériences en accueil clientèle, opérations bancaires, gestion des moyens de paiement, ouverture de comptes et vente de produits financiers. Si vous avez effectué un stage en banque, valorisez les missions réalisées, votre maîtrise des procédures bancaires, votre sens du service client ainsi que votre rigueur dans le traitement des opérations et le respect des exigences de conformité.