Chargé(e) Clientèle

CEDAICI RECRUTE UN(E) CHARGÉ(E) CLIENTÈLE

Lieu : Côte d’Ivoire
Poste : Chargé(e) Clientèle

MISSION PRINCIPALE

Le/La Chargé(e) Clientèle est chargé(e) de développer, gérer et fidéliser le portefeuille clients de la CEDAICI SA, tout en assurant une relation durable, de proximité et de qualité avec la clientèle.

RESPONSABILITÉS CLÉS

ACCOMPAGNEMENT ET SUIVI DE LA CLIENTÈLE

• Accueillir, informer et orienter les clients.
• Répondre aux demandes d’information relatives aux produits et services.
• Assurer un accompagnement personnalisé des clients.
• Recueillir et transmettre les réclamations et préoccupations de la clientèle aux services compétents.

PROSPECTION ET ACQUISITION DE NOUVEAUX CLIENTS

• Identifier et prospecter de nouveaux clients et prospects.
• Développer un portefeuille de prospects et assurer leur transformation en clients.

 GESTION ET FIDÉLISATION DE LA CLIENTÈLE

• Gérer et développer un portefeuille de clients et d’adhérents.
• Assurer un suivi régulier de la clientèle.
• Identifier les besoins complémentaires des clients et proposer les produits et services appropriés.
• Veiller à la fidélisation et à la satisfaction de la clientèle.

 REPORTING ET TRAÇABILITÉ

• Tenir à jour les tableaux de suivi de l’activité commerciale.
• Produire les rapports d’activité selon les périodicités définies.

Cette liste n’est pas exhaustive et peut évoluer selon les besoins de l’institution.

PROFIL RECHERCHÉ

• Bac +2/3 en Commerce, Marketing, Finance, Gestion, Économie ou domaine connexe.
• Expérience dans la relation clientèle, idéalement dans le secteur financier ou la microfinance.
• Rigueur, sens de l’organisation, confidentialité et fiabilité.

DOSSIER DE CANDIDATURE

Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur CV accompagné de leurs prétentions salariales à :

📧 recrutement@cedaici.com

Date limite : 20 septembre 2026

Objet du mail : « Recrutement Chargé(e) Clientèle »

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CEDAICI RECRUTE UN(E) CHARGÉ(E) CLIENTÈLE – SEPTEMBRE 2026