Chargé d’affaires

Description du poste

Le/La Chargé(e) d’Affaires Assurance Crédit contribue au développement du portefeuille clients en assurant le lien opérationnel entre les équipes commerciales et les fonctions d’expertise risques.
Il/Elle accompagne les clients dans l’utilisation des solutions d’assurance crédit, tout en veillant à la maîtrise du risque, à la qualité des décisions et à la satisfaction client.

Missions principales

Accompagnement commercial & relation client

Travailler en étroite collaboration avec les fronters pour :

• préparer et sécuriser les opportunités commerciales,
• répondre aux besoins clients en assurance crédit.
• participer aux rendez‑vous clients;

Être l’interlocuteur privilégié des clients sur :

• les garanties,
• les limites de crédit,
• les modalités de couverture.

Suivi des risques & gestion opérationnelle

Contribuer à la mise en place et au suivi des décisions de couverture.

Participer à l’analyse des demandes clients en lien avec :

• les analystes risques,
• la DRA.
• Identifier et remonter les signaux faibles (retards, changements de comportement, évolution du risque pays/secteur).

Assurer le suivi du portefeuille :

• encours,
• expositions,
• sinistres et recouvrements.

Appui à la décision & coordination interne

• Faire le lien entre les attentes commerciales et les exigences de maîtrise du risque.
• Expliquer, traduire et rendre opérationnelles les décisions prises par les équipes risques.
• Contribuer à l’amélioration continue des process internes.
• Travailler avec les fonctions support pour fluidifier les parcours client.

Contribution au développement du business

• Participer à la fidélisation et au développement de la relation client.

Proposer des solutions adaptées selon :

• le secteur,
• la taille des clients,
• le contexte économique régional.

Être force de proposition pour améliorer la qualité de service.

Qualifications

Compétences techniques

Bonne connaissance des principes de l’assurance crédit.

Compréhension des mécanismes de :

• risque client,
• risque sectoriel,
• risque pays.

Capacité à lire et interpréter des informations économiques et financières.
À l’aise avec les outils bureautiques et systèmes d’information.

Compétences comportementales

Sens du service client et de la relation commerciale.
Capacité à travailler en mode transverse.
Esprit d’analyse et de synthèse.
Rigueur et sens des priorités.
Excellentes qualités de communication, pédagogie.
Autonomie et sens des responsabilités.

Profil recherché

Formation supérieure (Bac +4/5) en :

• finance,
• assurance,
• économie,
• gestion,
• commerce (avec forte appétence risque).

Expérience souhaitée 

• 2 à 5 ans en assurance crédit, banque, finance, risque ou environnement proche.
• Connaissance du tissu économique local et régional appréciée.
• Maîtrise du français ; l’anglais est un atout.

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