Conseiller Service SAV

RIMCO MOTORS RECRUTE UN(E) CONSEILLER SERVICE SAV – SENIOR

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, RIMCO MOTORS recrute un(e) Conseiller Service SAV – Senior en CDD. Cette opportunité s’adresse à un professionnel de l’après-vente automobile, reconnu pour son sens du service, sa rigueur et sa capacité à assurer un accompagnement de qualité des clients tout au long de l’intervention sur leur véhicule.

Poste à pourvoir

Conseiller Service SAV – Senior (H/F)

Localisation

Côte d’Ivoire

Type de contrat

Contrat à Durée Déterminée (CDD)

Disponibilité immédiate requise

Mission principale

Assurer l’accueil, le suivi administratif et technique ainsi que la restitution des véhicules des clients, tout en garantissant une excellente qualité de service et une satisfaction optimale de la clientèle.

Missions détaillées

Accueil et prise en charge des clients

• Accueillir et prendre en charge les clients à la réception SAV ;
• Identifier les besoins des clients et les orienter vers les solutions adaptées ;
• Assurer une communication fluide tout au long de l’intervention.

Gestion des dossiers SAV

• Rédiger les ordres de réparation ;
• Établir les devis d’intervention ;
• Assurer un suivi proactif des dossiers clients pendant toute la durée des travaux.

Restitution des véhicules

• Présenter aux clients les travaux réalisés ;
• Procéder à l’encaissement des factures ;
• Effectuer les appels de satisfaction après la restitution des véhicules.

Profil recherché

Formation

Le candidat doit être titulaire de :

• BTS MUC, BTS Technico-Commercial Automobile ou tout diplôme équivalent.

Expérience

Le candidat doit justifier de :

• 03 années d’expérience minimum en réception SAV automobile.

Compétences techniques

Le candidat devra maîtriser :

• Les techniques de réception après-vente automobile ;
• Les bases techniques en mécanique automobile ;
• La rédaction d’ordres de réparation et de devis ;
• Le suivi administratif des dossiers clients ;
• Les techniques de relation client et de gestion des réclamations.

Qualités personnelles

Le candidat idéal devra faire preuve de :

• Excellent relationnel ;
• Sens du service client ;
• Rigueur administrative ;
• Organisation ;
• Esprit d’équipe ;
• Excellente communication ;
• Professionnalisme.

Pourquoi rejoindre RIMCO MOTORS ?

Rejoindre RIMCO MOTORS, c’est intégrer une entreprise reconnue dans le secteur automobile et évoluer dans un environnement dynamique où la satisfaction client, la qualité de service et le développement des compétences sont des priorités.

Dossier de candidature

Les candidats intéressés sont invités à transmettre :

• Un Curriculum Vitae (CV).

Modalités de candidature

📧 Adresse de candidature : recrutement@rimcomotors.com

Conseil MaCarrierePro

Pour optimiser vos chances d’être retenu(e), mettez en avant dans votre CV vos expériences en réception après-vente automobile, votre maîtrise des ordres de réparation, des devis, du suivi client et de la gestion des dossiers SAV. Valorisez également vos connaissances techniques en automobile, votre sens du service, votre rigueur administrative ainsi que votre capacité à fidéliser la clientèle par une excellente qualité d’accueil et de suivi.