Le poste d’agent d’accueil administratif est un rôle clé au sein d’une organisation. Véritable premier point de contact, l’agent d’accueil contribue à l’image de l’entreprise tout en assurant une gestion fluide des échanges avec les usagers, partenaires et clients. Découvrez dans cet article la description complète du poste, le profil recherché ainsi que les modalités de candidature.
L’agent d’accueil administratif assure un accueil professionnel et chaleureux des différents publics :
- Accueil physique des visiteurs, apprenants et partenaires.
- Réponse aux sollicitations par e-mail et orientation vers les services compétents.
- Information générale sur les activités, services et procédures de l’entreprise.
- Traitement de certaines demandes en anglais lorsque la situation l’exige.
- Ce rôle nécessite une excellente communication et un sens aigu du service.
Gestion du standard téléphonique
La gestion du standard est une mission essentielle du poste :
- Réception des appels entrants.
- Transfert des appels vers les services concernés.
- Traitement des demandes d’information des clients et usagers.
- Enregistrement et suivi des demandes nécessitant un traitement ultérieur.
- L’agent d’accueil garantit ainsi une communication fluide et efficace.
Gestion du courrier
L’agent d’accueil administratif participe également à la gestion documentaire :
- Réception, tri et enregistrement du courrier entrant.
- Transmission rapide aux services concernés.
- Préparation et expédition du courrier sortant.
- Cette mission requiert organisation, rigueur et respect des délais.
Profil recherché pour le poste d’Agent Administratif
Pour réussir à ce poste, les compétences suivantes sont requises :
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
- Excellente expression orale et écrite en français.
- Capacité à répondre aux sollicitations en anglais (niveau conversationnel).
- Connaissance des techniques d’accueil et de relation client.
- Sens de l’organisation, rigueur et gestion des priorités.
Le savoir-être est un critère déterminant :
- Sens de l’accueil et du service.
- Courtoisie, patience et professionnalisme.
- Réactivité et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
- Discrétion et respect strict de la confidentialité.
- Aisance relationnelle et esprit d’équipe.
Niveau et expérience requis
- Niveau minimum : BAC ou BAC+2 (Administration, Secrétariat, Gestion, Communication).
- Expérience souhaitée dans un poste d’accueil ou administratif.
- Bonne présentation et excellente communication orale.
- Capacité d’adaptation à un environnement multiculturel.
Lire Aussi: Vaste recrutement chez Moov Africa Côte d’Ivoire : 500 agents terrain recherchés
Dossier de candidature
Les candidats intéressés doivent fournir les documents suivants :
- Curriculum Vitae (CV) à jour
- Copies des diplômes
- Lettre de motivation
- Copie de la pièce d’identité
- Extrait d’acte de naissance
- Casier judiciaire de moins de 3 mois
📧 Dossier à transmettre à :
recrutement@college-eburnea.com
VOULEZ VOUS FAIRE REDIGER VOTRE CV ? CLIQUE ICI
FAQ – Poste Agent Administratif
Quel est le rôle principal d’un agent d’accueil administratif ?
Il assure l’accueil des usagers, la gestion des appels téléphoniques et du courrier, tout en orientant efficacement les demandes vers les services concernés.
Le niveau BAC est-il suffisant pour postuler ?
Oui, le niveau BAC est accepté, mais un BAC+2 en administration ou secrétariat constitue un atout.
La maîtrise de l’anglais est-elle obligatoire ?
Un niveau conversationnel est requis pour répondre à certaines sollicitations.
Quels sont les atouts essentiels pour réussir à ce poste ?
Le sens de l’accueil, la communication, l’organisation, la discrétion et la capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
Comment envoyer sa candidature ?
Le dossier complet doit être envoyé par e-mail à recrutement@college-eburnea.com.
