Téléconseillers(ères)

EVEN MEDIA INTERACTIVE RECUTE  TÉLÉCONSEILLER(ÈRE)

Une société française implantée à Abidjan depuis 7 ans recrute régulièrement des Téléconseillers(ères) afin de renforcer ses équipes dédiées au traitement des appels de ses clients et partenaires.

Après une formation complète qui vous permettra d’acquérir les compétences nécessaires à l’exercice de vos missions, vous intégrerez l’une des équipes du centre.

 VOS MISSIONS

Le/la Téléconseiller(ère) sera principalement chargé(e) de :

• Traiter les appels entrants des clients et partenaires ;
• Effectuer les appels sortants ;
• Échanger avec les interlocuteurs avec professionnalisme et courtoisie ;
• Comprendre les besoins et demandes des clients ;
• Apporter des réponses adaptées aux différentes sollicitations ;
• Savoir rebondir dans les échanges et orienter efficacement les conversations ;
• Traiter les objections et participer aux actions de négociation lorsque nécessaire.

 PROFIL RECHERCHÉ

Vous devez disposer des qualités et compétences suivantes :

 Qualités humaines

• Sympathie et sens de l’accueil ;
• Excellente capacité d’écoute ;
• Bon sens du contact ;
• Aisance relationnelle et bagou ;
• Capacité à vous exprimer clairement ;
• Perspicacité ;
• Capacité à rebondir efficacement dans une conversation.

Compétences techniques

• Parfaite maîtrise du français ;
• Très bonne élocution et excellente diction ;
• Bonne maîtrise de l’outil informatique ;
• Peu d’accent ;
• Bonnes capacités de négociation ;
• Capacité à traiter efficacement les objections.

 QUALITÉS REQUISES

Le poste nécessite également :

• Une grande capacité à travailler dans une atmosphère génératrice de stress ;
• Une excellente disponibilité horaire ;
• Une capacité d’adaptation aux différents horaires de travail.

Le centre étant ouvert 24h/24 et 7j/7, une très bonne disponibilité horaire est requise.

 AVANTAGES DU POSTE

• 7 heures de travail par jour ;
• 1 heure de pause rémunérée ;
• 2 jours de repos par semaine ;
• 4 semaines de congés par an ;
• Mutuelle prise en charge à 80 % pour les CDI ;
• Possibilités d’évolution de carrière, les promotions étant réalisées exclusivement en interne.

 ÉVOLUTION DE CARRIÈRE

Une fois intégré(e), vous bénéficiez d’une possibilité d’évolution au sein de l’entreprise. Les promotions se font exclusivement en interne, offrant ainsi des perspectives de progression professionnelle.

COMMENT POSTULER ?

Envoyez votre CV par e-mail à :

📧 contact@emiciv.fr

Objet : « Candidature au poste de Téléconseiller »

Vous avez une excellente expression orale, le sens du contact et êtes disponible pour travailler selon des horaires variables ? Envoyez votre candidature !