📍 Lieu : Abidjan📑 Type de contrat : CDD / Intérim🕒 Disponibilité : Immédiate
Interagir directement avec les clients via téléphone, e-mail et applications métiers (SoMe, Salesforce).
Confirmer les commandes et recevoir les appels entrants des clients.
Écouter activement, porter assistance et apporter des solutions adaptées.
Assurer les escalades de requêtes clients afin qu’elles soient traitées par les équipes Ops.
Respecter les scripts et process établis par la hiérarchie.
BAC +1/2/3 en Gestion commerciale, Marketing ou Communication.
Expérience de 1 à 3 ans dans un poste similaire.
Bonne élocution et excellente capacité de communication.
Sens relationnel développé, écoute active, diplomatie, positivité et dynamisme.
Intérêt pour le digital, les nouveaux médias et les réseaux sociaux.
Capacités rédactionnelles solides (précision, concision, rapidité).
Capacité à travailler sous pression avec une cadence soutenue (réduction du temps d’attente téléphonique).
📩 Pour postuler : Envoyez votre candidature à l’adresse suivante :recrutement@tectra.ciavec en objet : “Agent Conseiller Client”.
