OFFRE D’EMPLOI : CHARGÉ(E) DE RELATION CLIENTS (F/H)

SUNU Assurances IARD Côte d’Ivoire

Entreprise / Contexte :
SUNU Assurances IARD Côte d’Ivoire recherche trois (03) Chargés de relation clients (F/H) pour renforcer son équipe. Mission principale : résoudre les requêtes clients en présentiel, assurer le paiement des demandes de rachat et sinistres, et garantir la satisfaction client.

Activités Principales :

• Résoudre les réclamations clients en présentiel dans des délais prédéfinis.
• Analyser les demandes clients et proposer des solutions adaptées.
• Transférer les cas complexes aux services compétents.
• Suivre le traitement des demandes de règlement jusqu’à leur finalisation.
• Contribuer à l’optimisation du processus de traitement des prestations.
• Saisir les demandes dans le CRM et assurer le reporting régulier.

Profil Requis :

• Diplôme : Bac +2 minimum en Communication, Commercial, Assurance ou domaine similaire.
• Expérience : 1 à 2 ans en tant que chargé de clientèle, téléconseiller, ou poste équivalent.
• Compétences techniques :
  • Maîtrise des outils informatiques (Excel, Word, PowerPoint).
  • Connaissance des logiciels métiers et applications CRM.

Qualités Requises :

• Excellente communication verbale/écrite et gestion des conflits.
• Orientation client, agilité, et esprit d’innovation.
• Sens du résultat, culture de la performance et esprit d’équipe.
• Fiabilité, rigueur, et respect des collaborateurs.

Conditions :

• Lieu de travail : Abidjan (présentiel).
• Date limite de candidature : 14 avril 2025 à 18h00.

Dossier et Candidature :

Envoyez votre CV + Lettre de motivation à l’adresse :
📧 recrutement.iardcotedivoire@sunu-group.com
Objet obligatoire : « Recrutement Chargé de relations clients 2025 – [Votre Nom] ».

 À NOTER :

• Seules les candidatures retenues seront contactées.
• Respect strict des délais – aucune candidature tardive ne sera acceptée.

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