Offre d’Emploi : Chargé(e) de Service Client – Prepdia

📍 Poste présentiel | 🌍 Entreprise panafricaine innovante

Présentation de l’Entreprise

Prepdia est une entreprise de soutien scolaire en pleine croissance, présente dans plusieurs pays africains. Nous proposons des solutions de tutorat en ligne et en présentiel pour renforcer l’autonomie des apprenants et des éducateurs en Afrique.

Missions Principales

En tant que Chargé(e) de Service Client, vous serez le lien entre les parents, élèves et tuteurs :
Accueil & Relation Client :

• Répondre aux appels, emails et messages avec professionnalisme.

• Présenter nos services et guider les clients vers les tuteurs adaptés.
  Gestion des Plannings :

• Organiser les réservations et coordonner tuteurs/élèves.

• Accompagner l’intégration des nouveaux tuteurs.
  Suivi & Amélioration Continue :

• Traiter les réclamations et suivre la satisfaction client.

• Saisir les interactions dans le CRM et collecter les retours.

Profil Requis

✔ Expérience :

• Minimum 2 ans en service client, idéalement dans l’éducation/le tutorat.

• Maîtrise d’un logiciel CRM (ex : Salesforce, Zendesk).
  ✔ Compétences :

• Excellente communication écrite/orale.

• Empathie, patience et gestion des situations complexes.

• Esprit organisé, réactif et multitâche.
  ✔ Conditions :

• Présence physique obligatoire sur site.

Avantages

 Salaire compétitif
Opportunités d’évolution dans une entreprise innovante
Formation continue

Comment Postuler ?

Envoyer CV + lettre de motivation à : prepdiacotedivoire@gmail.com
Objet : « Candidature Chargé(e) Service Client – Prepdia »

Rejoignez une équipe engagée dans l’éducation et façonnez l’avenir des apprenants en Afrique !

Preodia – L’excellence éducative à portée de tous.