Offre d’Emploi : Agent Call Center

Entreprise : myAgro
Lieu de travail : Abidjan / Nouveau Camp d’Akouédo, Côte d’Ivoire
Type de poste : CDD / CDI (à préciser)

À propos de myAgro

myAgro est une entreprise sociale agritech à but non lucratif basée en Afrique de l’Ouest. Nous avons développé un modèle d’épargne mobile unique qui permet aux agriculteurs d’investir dans des intrants de haute qualité et des formations pour augmenter leurs revenus de 50 à 100 %.

Notre mission : soutenir 1 million d’agriculteurs d’ici 2026.
Reconnue et soutenue par : La Fondation Skoll, Echoing Green, la Banque mondiale et le projet Audacious de TED.

 Pour en savoir plus : www.myagro.org

Mission Principale

Faire connaître les services de myAgro Côte d’Ivoire auprès des agriculteurs et convaincre les prospects de la qualité de ses offres.

Responsabilités Clés

• Assurer la réception des appels entrants en respectant les argumentaires fournis.

• Enregistrer et vérifier les paiements effectués dans les logiciels dédiés.

• Remonter et enregistrer les demandes d’informations et les plaintes.

• Effectuer des appels de prospection clientèle et de relance de paiements.

• Assurer les appels thématiques (informations, suivi, formations…).

Profil Recherché

Formation & Expérience :

• BAC+2 minimum en communication, gestion commerciale, marketing, ressources humaines ou domaine équivalent.

• Au moins 2 ans d’expérience avérée dans un centre d’appel (émission d’appels).

Compétences Techniques Requises :

• Bonne maîtrise des outils informatiques et du Pack Office (Excel, Word, PowerPoint).

• Maîtrise des outils collaboratifs (Google Drive, Forms, etc.).

• Excellentes compétences de communication orale et écrite.

• Très bonne capacité d’écoute et d’adaptation à différents interlocuteurs.

• Polyvalence, capacité à prioriser les tâches et à gérer son temps efficacement.

Qualités Personnelles :

• Empathie et capacité d’adaptation.

• Résistance au stress et à la pression.

• Aptitude à travailler seul(e) et en équipe.

• Solide sens des responsabilités, de l’engagement, de la rigueur et de l’organisation.

• La maîtrise d’une langue locale est un atout majeur.

Conditions Matérielles :

• Avoir un smartphone Android et savoir l’utiliser.

• Avoir une excellente expression orale.

Processus de Recrutement

1. Examen des candidatures.

2. Test de recrutement pour les candidats présélectionnés.

3. Entretien de sélection (30 à 45 minutes).

4. Vérification des références et des antécédents.

Comment postuler ?

Pour postuler, vous devez impérativement suivre ces deux étapes :

1. Remplir le formulaire en ligne obligatoire à l’adresse suivante en cliquant sur postule maintenant :  POSTULE MAINTENANT

2. Envoyer votre CV et votre Lettre de Motivation à l’adresse :
   recrutement.ci@myagro.org

   📧 Objet du mail à indiquer impérativement : « Field Coordinator – [Votre Ville] »
   (Exemple : Field Coordinator – Abidjan)

Date limite de candidature : 30 Septembre 2025
⚠️ Les candidatures sont traitées au fur et à mesure de leur réception.
Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.