myAgro Côte d’Ivoire

recrute

AGENT CALL CENTER

myAgro est une entreprise sociale agritech à but non lucratif basée en Afrique de l’Ouest.
Nous avons développé un modèle d’épargne mobile permettant aux agriculteurs d’investir leurs propres fonds dans des semences de haute qualité, des engrais et des formations agricoles, afin d’augmenter leurs récoltes et leurs revenus de 50 à 100 %.

Notre objectif est de soutenir 1 million d’agriculteurs d’ici 2026, en leur fournissant les outils nécessaires pour prospérer.
Notre organisation bénéficie du soutien de la Fondation Skoll, d’Echoing Green, de la Banque mondiale et du projet Audacious de TED.

👉 Pour plus d’informations, visitez : www.myagro.org

Responsabilités principales

L’Agent Call Center a pour mission de promouvoir les services de myAgro Côte d’Ivoire auprès des agriculteurs et de convaincre les prospects de la qualité des offres.
Il/elle assure la gestion professionnelle des communications téléphoniques entrantes et sortantes afin d’optimiser l’expérience client et d’atteindre les objectifs commerciaux de l’entreprise.

Activité Inbound (Appels entrants)

• Traiter les demandes clients avec efficacité et courtoisie ;

• Résoudre les problématiques techniques et commerciales de premier niveau ;

• Transformer les appels en opportunités commerciales lorsque possible ;

• Assurer un taux de satisfaction client optimal.

Activité Outgoing (Appels sortants)

• Mener des campagnes de prospection et de fidélisation ;

• Présenter les offres commerciales selon les argumentaires établis (scripts) ;

• Qualifier et convertir les prospects ;

• Planifier et assurer le suivi des rendez-vous entre Agents Terrain et Producteurs.

Profil du poste

Formation et expérience

• Niveau Bac+2 en Commerce, Communication ou Relation Client ;

• Avoir au moins 6 mois d’expérience dans la relation client ou la vente.

Savoir-faire

• Aisance orale et bonne diction ;

• Maîtrise du Pack Office et des applications en ligne (ex. : Comcare) ;

• Bonne connaissance des techniques de communication (écoute active, questionnement, reformulation) ;

• Maîtrise des méthodes commerciales (vente, gestion des objections, closing) ;

• Capacité à œuvrer pour l’atteinte des résultats commerciaux fixés.

Savoir-être

• Excellente aisance relationnelle : empathie, patience, diplomatie ;

• Résistance au stress et bonne gestion de la pression ;

• Rigueur, organisation et respect des procédures ;

• Adaptabilité et apprentissage continu ;

• Bonne moralité et sens de la collaboration ;

• Esprit d’équipe, écoute active et flexibilité.

Dossier de candidature

Pour postuler :
👉 Remplir le formulaire en ligne : https://forms.gle/pXRW66yWGVgaFH3G6

📧 Envoyer également votre CV et lettre de motivation, en précisant en objet :
« Agent Call Center » à l’adresse suivante :
recrutement.ci@myagro.org

🕒 Date limite de soumission : 30 novembre 2025

Les candidatures seront traitées au fur et à mesure.
Seuls les candidats présélectionnés seront contactés pour un entretien.

Informations complémentaires

myAgro promeut l’égalité des chances et encourage vivement les candidatures féminines.
Aucun paiement ni frais n’est exigé dans le cadre du processus de recrutement.
Tout acte de paiement doit être signalé sans réserve.