Lieu : Abidjan Type de contrat : CDI Entreprise : Instahr (pour le compte de GEM-CAR, entreprise canadienne) Secteur : BPO, logiciels de gestion, centres d’appel, services, technologie
Missions principales :
Gérer 99 % des appels entrants avec un accueil bilingue (français/anglais) professionnel.
Orienter les appels :
Support client → créer un ticket et transférer au service concerné.
Opportunités commerciales → transmettre à l’équipe des ventes.
Fournir des informations de base sur les services GEM-CAR.
Suivre et s’assurer du traitement des demandes transférées.
Mettre à jour la base de données clients.
Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus.
Profil recherché :
Bac+3 minimum.
Expérience de 2 à 5 ans en réception ou service client (secteurs technologique ou automobile : un plus).
Bilingue français/anglais obligatoire (oral et écrit).
Bonne maîtrise des outils bureautiques et logiciels CRM.
Organisation, professionnalisme, esprit d’équipe et sens du service.
Avantages :
Environnement de travail dynamique et innovant.
Formations et opportunités d’évolution.
Intégration dans une entreprise en forte croissance.
CANDIDATURE
Envoyez votre CV + Lettre de motivation à :
📌 Objet : « Candidature Assistante de Direction – [Votre Nom] »
