APPEL À CANDIDATURE

Poste : Agent Qualité
Référence : AQ 27/03/25

Informations clés

• Date de publication : 28 mars 2025
• Date limite de candidature : 11 avril 2025
• Type de contrat : CDD (Contrat à Durée Déterminée)
• Lieu : Hôpital Mère-Enfant Dominique Ouattara de Bingerville

Présentation de l’établissement

L’Hôpital Mère-Enfant Dominique Ouattara de Bingerville est un établissement privé participant au service public hospitalier, initié par la Fondation Children Of Africa. Avec une capacité de 130 lits et places, notre mission est de réduire la morbidité et la mortalité maternelle, néonatale, infantile et juvénile en améliorant la qualité des soins dédiés au couple mère-enfant.

Engagements qualité :

• Certification ISO 9001 version 2015.
• Labellisation Qualité et Sécurité des Soins (référentiel AP-HP).

Plateau technique et services :

• Cliniques : Gynécologie, Obstétrique, Pédiatrie, Néonatologie, Chirurgie Pédiatrique, ORL, Oncologie Pédiatrique, Anesthésie-Réanimation.
• Services techniques : Laboratoire d’analyses médicales, imagerie (scanner et IRM), 7 salles opératoires, 2 unités ambulatoires, rééducation fonctionnelle avec balnéothérapie, Procréation Médicalement Assistée.
• Services administratifs : Admissions, comptabilité, ressources humaines, informatique, logistique (magasins, biomédical, entretien, sécurité, espaces verts, traitement des déchets).

Profil recherché

Formation requise :

• Licence en Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement (QHSE) ou diplôme équivalent.

Compétences et missions :

1. Politique qualité et gestion des risques :
   • Contribuer à la conception et à la mise en œuvre des outils qualité.
   • Gérer le recueil et la synthèse des données (tableaux de bord, reporting).
   • Surveiller la qualité des prestations et des processus.
2. Relation patient et accueil :
   • Assurer un accueil bienveillant et résoudre les problématiques des usagers (ex : temps d’attente, orientation).
   • Recueillir et traiter les plaintes, anticiper les besoins des patients.
   • Collaborer avec la Cellule Accueil et Bienveillance pour améliorer la satisfaction globale.
3. Communication :
   • Délivrer des informations claires et précises aux patients.
   • Assurer le suivi des retours d’expérience et proposer des axes d’amélioration.

Modalités de candidature

Dossier à fournir :

• CV actualisé.
• Lettre de motivation.
• Copie des diplômes et attestations.

Envoi des candidatures :

• Par voie physique :Déposer sous pli fermé (réf. AQ 27/03/25) à l’accueil de l’hôpital,
  du lundi au vendredi, de 9h00 à 16h00.
• Par email :Envoyer les documents à : directlongenerale@fnne.cl

Contact :
Pour toute information complémentaire, contacter le service des Ressources Humaines.

L’Hôpital Mère-Enfant Dominique Ouattara s’engage pour l’égalité des chances.