G’NIAL GROUP

RECRUTE

Agent de Service Client (H/F)

Stage pré-embauche

Dans le cadre de son développement, G’Nial Group recherche un(e) Agent de Service Client motivé(e) et dynamique, pour renforcer son équipe de support aux utilisateurs du service Yango Déli.

Vos principales missions seront :

• Répondre aux demandes des clients concernant les services de livraison ;

• Assurer le suivi des commandes et informer les clients en temps réel ;

• Gérer les réclamations et proposer des solutions efficaces ;

• Assister les livreurs en cas d’incident ou de changement de livraison ;

• Maintenir à jour la base de données clients et assurer un suivi après-vente ;

• Renseigner les livreurs sur le service Yango Déli et les inscrire sur la plateforme ;

• Contribuer à l’amélioration de l’expérience client en identifiant les points faibles à optimiser.

 Profil recherché

• Expérience préalable en service client, transport ou logistique ;

• Maîtrise du français (oral et écrit) – la connaissance de l’anglais est un atout ;

• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression ;

• Bon sens de l’écoute, réactivité et aisance relationnelle ;

• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion client.

 Dossier de candidature

📧 Envoyez votre CV + lettre de motivation à l’adresse suivante :
gnialgroup@gmail.com

📝 Objet du mail : Candidature – Agent du Service Client