Gestionnaire du Centre d’Appels Bilingue
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Description
Offre d’emploi : Gestionnaire du Centre d’Appels Bilingue
Métier(s) : Commerce et Administration des Entreprises, Communication, Commerce/Ventes
Niveau(x) : BAC+3, BAC+2
Expérience : 3 ans
Lieu : Côte d’Ivoire
Date de publication : 05/11/2024
Date limite : 15/11/2024
Description du poste :
ROSAPARKS recrute pour le compte d’une entreprise nouvellement implantée en Côte d’Ivoire un Gestionnaire du Centre d’Appels Bilingue.
Principales missions :
- Recruter et former les opérateurs du centre d’appels.
- Élaborer et suivre les plannings de travail.
- Analyser les performances pour optimiser les ventes.
- Préparer des rapports d’activité du centre d’appels.
- Effectuer des écoutes électroniques et des rétroactions sur les conversations.
- Assurer la motivation et la performance du personnel.
- Fixer des objectifs et surveiller leur atteinte.
Profil recherché :
Expérience :
- 3 ans d’expérience dans les ventes en centre d’appels.
- 3 ans d’expérience dans la gestion du CRM.
- Expérience dans le recrutement des opérateurs de centres d’appels.
Compétences et qualifications :
- Bonne maîtrise de l’anglais.
- Compétences en fixation et suivi d’objectifs.
Qualités personnelles :
- Ambition, orientation vers les résultats.
- Excellentes compétences analytiques.
- Charisme et énergie.
- Haute intelligence émotionnelle et sociale.
Dossier de candidature :
Votre dossier doit comprendre :
- CV en anglais et en français.
- Prétentions salariales (format PDF).
Pour postuler :
Envoyez votre dossier de candidature par email à l’adresse suivante : recrutement@rosaparks-ci.com en précisant « Gestionnaire du centre d’appels Bilingue » dans l’objet du mail.
Date limite : 15 novembre 2024.