Offre d’Emploi : Chargé(e) Client – Yopougon

Lieu : Yopougon, Côte d’Ivoire

Missions principales

• Répondre aux appels et messages des clients

• Relancer pour confirmer ou finaliser les demandes en attente

• Présenter et expliquer les offres et services

• Assurer le suivi post-contact et la satisfaction client

• Remplir et mettre à jour le carnet d’appels quotidiennement

• Gérer les plaintes ou préoccupations et proposer des solutions adaptées

• Organiser les rendez-vous et transmettre les infos aux services concernés

• Proposer des idées d’amélioration pour fidéliser les clients

• Rédiger des rapports simples pour le suivi des activités

Profil recherché

Formation

• Diplôme en relation client, commerce ou domaine similaire (un atout)

Expérience

• 1 an minimum dans un poste similaire (relation client, service client, commercial)

Compétences

• Excellente communication orale et écrite

• Maîtrise des outils CRM

• Connaissance des techniques de vente et négociation

• Organisation rigoureuse, gestion de plusieurs dossiers

• Capacité d’analyse des besoins clients

Aptitudes personnelles

• Sens de l’écoute, persuasion, rigueur, autonomie

• Esprit d’équipe et collaboration

Conditions

• Âge : 20 à 30 ans

• Résidence : Habiter à Yopougon

• Rémunération : 100 000 FCFA + commissions mensuelles

Comment postuler ?

Envoyez votre CV par email à :
servicesflinflin@gmail.com

Merci de noter que seuls les candidats correspondant au profil seront contactés.