Offre d’emploi : Responsable Logistique (H/F)

Empower Talents & Careers recrute pour l’un de ses clients, acteur majeur dans la grande distribution de produits naturels, un Responsable Logistique.

 Mission

Le Responsable Logistique a pour mission d’organiser, coordonner et optimiser l’ensemble des opérations logistiques liées à la livraison des produits, tout en garantissant performance, ponctualité et satisfaction client.
Il supervise les coursiers, veille au respect des délais et des standards qualité, tout en contribuant à la réduction des coûts et à l’amélioration continue des processus.

 Responsabilités et Tâches

• Planifier et organiser les itinéraires de livraison dans la ville d’Abidjan selon les contraintes géographiques, le trafic et les priorités client.

• Superviser le respect des délais de livraison en assurant la coordination entre les équipes terrain et les clients.

• Élaborer des rapports réguliers sur l’activité des coursiers (performances, incidents, axes d’amélioration).

• Assurer un service client proactif : gestion des réclamations et résolution efficace des problèmes.

• Optimiser les processus logistiques pour améliorer la productivité et réduire les coûts.

• Suivre et analyser les indicateurs de performance clés (KPI) : ponctualité, satisfaction client, nombre de livraisons, etc.

• Encadrer, motiver et répartir efficacement les coursiers sur le terrain.

• Gérer les ressources logistiques (véhicules, équipements, carburant) pour garantir la continuité des opérations.

• Participer à l’implémentation d’outils numériques pour le suivi logistique et la traçabilité en temps réel.

• Collaborer avec les services commercial, client et entrepôt pour fluidifier la chaîne logistique.

 Compétences Requises / Savoir-être

• Bonne connaissance de la géographie d’Abidjan et de la logistique urbaine.

• Excellentes capacités d’organisation et de communication.

• Capacité à analyser des données et rédiger des rapports pertinents.

• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Google Sheets) et logiciels de gestion logistique (TMS, ERP…).

• Proactivité, orientation résultats, sens de l’amélioration continue.

• Expérience avérée dans la gestion de la messagerie ou de la distribution urbaine à fort volume.

• Maîtrise de l’anglais (souhaitée).

 Formation

• Bac+3 à Bac+5 en logistique, transport, gestion des opérations, supply chain ou équivalent.

• Une expérience professionnelle d’au moins 1 an en logistique, transport ou supply chain est souhaitable.

 Dossier de Candidature

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Objet du mail : Responsable logistique

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