OFFRE D’EMPLOI : ENQUÊTEUR TÉLÉPHONIQUE (H/F)

📍 Lieu : À préciser | 📅 Postes disponibles : 5

 Présentation de l’entreprise

Empower Talents & Careers recrute 5 Enquêteurs Téléphoniques pour mener des études qualitatives auprès de clients et prospects. Un rôle clé pour recueillir des données précises et améliorer les services !

 Mission Principale

Réaliser des enquêtes téléphoniques en suivant des scripts prédéfinis, avec neutralité et rigueur, tout en garantissant la confidentialité des données.

 Responsabilités & Tâches

✔ Contact client :

• Appeler les clients/prospects à partir d’une base de données fournie.

• Poser des questions claires et neutres selon le script.

✔ Saisie & Reporting :

• Renseigner avec précision les réponses dans les outils digitaux.

• Remonter les retours d’expérience et incidents au superviseur.

✔ Respect des standards :

• Atteindre les objectifs de volume d’appels et de qualité.

• Garantir la confidentialité des informations.

 Profil Requis

 Formation :

• Bac+3 à Bac+4 en communication, marketing, sociologie ou domaine similaire.

 Expérience :

• 2 à 3 ans en centre d’appels ou poste similaire (enquêtes, service client).

 Compétences clés :

Excellente expression orale (diction, ton professionnel).
Écoute active et courtoisie en toutes circonstances.
Maîtrise des outils informatiques (saisie rapide, navigation web).
Rigueur, patience et sens de la confidentialité.
Autonomie et orientation résultats.

 Avantages

• Intégration dans une équipe dynamique.

• Mission variée avec impact direct sur l’amélioration des services.

• Environnement professionnel stimulant.

 Comment postuler ?

Envoyez votre CV à :
📧 recrutement@empowertaca.com
✉️ Objet : « Enquêteur Téléphonique »

📞 Contact en cas de difficulté :
(+225) 07 20 73 26 24

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