Concentrix
OFFRE D’EMPLOI : CONSEILLER CLIENT BILINGUE EXPERT EN RECOUVREMENT (H/F)
📍 Abidjan (Plateau) – CDI Temps Plein
🌍 Langues Requises : Français & Anglais
À Propos de Concentrix :
Entreprise internationale présente dans 70+ pays, spécialisée dans l’optimisation de l’expérience client et des processus métiers. Rejoignez un environnement inclusif et innovant !
Missions Principales :
Gestion du Recouvrement (Collections) :
- Préparer et soumettre les documents débiteurs sur les portails clients
- Réaliser les réconciliations comptables et résoudre les litiges
- Enquêter sur les discrepances et escalader les problèmes complexes
- Gérer les réclamations clients et collaborer avec les autres départements
- Superviser les comptes confiés aux agences de recouvrement externes
- Participer aux audits financiers et préparer les rapports mensuels
Application des Paiements (Cash Application) :
- Tracer et confirmer les paiements reçus
- Résoudre les erreurs d’allocations et gérer les soldes résiduels
- Préparer les demandes de radiation de créances (Write Off)
Gestion des Prélèvements Automatiques :
- Générer les fichiers de prélèvements bancaires
- Suivre les prélèvements impayés
Remboursements Clients :
- Vérifier et soumettre les demandes de remboursement
- Mettre à jour les coordonnées bancaires clients
Tâches Annexes :
- Contribuer à la clôture mensuelle/annuelle
- Gérer les retenues à la source (Withholding Tax)
- Appuyer le manager sur des projets ponctuels
Profil Requis :
Formation & Expérience :
- Baccalauréat (option Mathématiques/Comptabilité idéal)
- Diplôme/Certificat en Comptabilité (un atout)
- 3 ans d’expérience en recouvrement, comptabilité client ou rôle similaire
Compétences Techniques :
- Maîtrise avancée d’Excel, Word, Outlook
- Connaissance des logiciels financiers (Salesforce apprécié)
- Rigueur et sens du détail
Soft Skills :
- Excellente communication bilingue (FR/EN)
- Capacité à travailler sous pression et délais serrés
- Esprit d’analyse et résolution proactive des problèmes
Conditions :
- Type de contrat : CDI temps plein
- Lieu : Plateau, Abidjan (Immeuble Le Workshop, 6 rue des Sambas)
- Environnement : Dynamique et international
Postuler :
Envoyez votre CV à :
📧https://lnkd.in/eVHDtM6j
✍️ Objet : « Candidature Conseiller Recouvrement Bilingue »
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Note : Les résidents californiens sont invités à consulter notre politique de confidentialité spécifique.
