Pour accompagner la croissance et l’excellence opérationnelle de ses établissements situés à Riviera Faya et Asinia, nous recherchons un(e) Chargé(e) des Opérations.
Profil idéal
Sens de l’organisation, réactivité sur le terrain et orientation client.
Passionné(e) par la coordination d’équipes, la supervision de sites et la garantie d’un service irréprochable.
Missions principales
Gestion opérationnelle : Assurer le bon fonctionnement des établissements à Riviera Faya (base principale) et Asinia (interventions ponctuelles).
Cycle client : Réservations (WhatsApp, téléphone, plateformes), accueil, check-in/check-out, encaissement (espèces ou mobile money).
Qualité et satisfaction : Veiller à la propreté, à l’état des appartements et à la satisfaction client.
Coordination : Encadrement des équipes internes (femmes de ménage, gardiens) et des prestataires externes.
Gestion financière : Contrôle rigoureux des flux financiers (prévention des pertes, fraudes) avec reporting transparent à la direction.
Réactivité : Gestion des imprévus et besoins urgents.
Reporting : Envoi quotidien à la direction avec identification des axes d’amélioration.
Profil recherché
Formation : Bac +2 à Bac +4 en gestion hôtelière, administration ou domaine équivalent.
Expérience : Minimum 3 ans dans un poste similaire, idéalement dans l’hôtellerie ou la gestion d’établissement.
Compétences techniques : Maîtrise de WhatsApp, Excel/Google Sheets et des plateformes de réservation en ligne.
Soft skills :
Sens aigu de l’organisation et rigueur administrative.
Excellente gestion des priorités.
Réactivité et orientation client.
Aptitude à coordonner des équipes sur le terrain.
Avantages
Rémunération : Package attractif, évolutif selon profil et résultats.
Environnement : Cadre dynamique au sein d’un établissement en développement.
Responsabilités : Impact direct sur la satisfaction client et l’efficacité opérationnelle.
Localisation : Missions principalement à Riviera Faya, avec déplacements ponctuels à Asinia.
Comment postuler ?
Envoyez votre CV et une lettre de motivation à :
📧 recrutement@co-pilotes.net
✉ Objet : Candidature – Chargé(e) des Opérations
⏳ Date limite : 15 août 2025
