En tant que point focal entre les clients et l’entreprise, vos missions incluent :
Gérer les demandes clients (appels, cotations, réclamations) et assurer un suivi complet jusqu’à la livraison.
Anticiper les besoins des clients et participer à la prospection pour développer le portefeuille client.
Maintenir une communication efficace entre les clients et les équipes opérationnelles.
Veiller à la satisfaction client en respectant les délais et attentes.
Contribuer à la stratégie marketing et fidélisation.
Profil Du Poste
Diplôme : BAC+2/3 en Logistique, Commerce ou Gestion de la Relation Client.
Expérience : Minimum 2 ans à un poste similaire, idéalement en transport ou logistique.
Compétences Requises
Excellentes capacités de communication et de négociation.
Organisation, autonomie, et rigueur.
Résilience face au stress et orientation résultats.
Maîtrise des outils bureautiques et de gestion relation client.
Dossiers De Candidature
Envoyez votre CV, vos principales réalisations et vos prétentions salariales à bowi.recrutement@gmail.com au plus tard le 13 Décembre 2024, avec pour objet : « Chargé(e) De Relation Clientèle »
