Fiche de Poste : Chargé(e) ADV Site

Société : Entreprise spécialisée en immobilier (Côte d’Ivoire)
Type de contrat : CDD/CDI
Statut : Agent de maîtrise (Niveau C20)

Missions Principales

1. Suivi administratif des ventes :
   • Gestion des dossiers clients (réservation → livraison).
   • Coordination avec les équipes commerciales et vérification des données (réservations, contrats).
2. Gestion financière :
   • Suivi des encaissements, contrôle des paiements clients.
   • Participation au recouvrement précontentieux.
3. Optimisation des processus :
   • Mise à jour des données sur l’ERP interne.
   • Archivage sécurisé (physique/digital) des dossiers.
4. Reporting :
   • Analyse des indicateurs clés et rapports d’activité.

Profil Requis

Formation :

• Bac+3 minimum (école de commerce, gestion, ou équivalent universitaire).

Expérience :

• 2 à 3 ans dans un poste similaire (gestion administrative des ventes, immobilier idéal).

Compétences Techniques :

• Maîtrise des processus de vente et outils informatiques (ERP).
• Excellente communication/négociation (clients B2B/B2C).

Soft Skills :

• Rigueur, autonomie, gestion des priorités.
• Dynamisme, travail d’équipe, intégrité.

Relations Internes/Externes

• Hiérarchie : Responsable Commercial.
• Équipes internes : ADV, Recouvrement, Direction Générale.
• Clients : Particuliers et professionnels.

Candidature

Documents à fournir :

1. CV détaillé (français).
2. Lettre de motivation (français/anglais).
3. 2 références professionnelles (anciens employeurs/supérieurs) avec contacts vérifiables.

Processus :

• Seuls les candidats retenus seront contactés.

Conseils pour la Lettre de Motivation

1. Structure :
   • Introduction : Poste visé + motivation pour le secteur immobilier.
   • Corps : Expérience en gestion ADV (exemples concrets : ERP, suivi clients, recouvrement).
   • Conclusion : Disponibilité + valeurs alignées (rigueur, travail d’équipe).
2. Mots-clés à inclure :
   • « Gestion des dossiers clients », « fiabilisation des données ERP », « recouvrement précontentieux ».
3. Adaptation :
   • Mentionner une réussite (ex : optimisation d’un processus ADV dans un poste précédent).

Exemple de phrase :
« Mon expérience de 3 ans en administration des ventes chez [X] m’a permis de développer une expertise dans le suivi des encaissements et la résolution des imprévus clients, réduisant les retards de paiement de 20%. »

Bonne candidature !