Offre d’Emploi : Chargé de Relation Clientèle Bancaire

Vos Missions

Suivre la mesure de la satisfaction client via la tablette MSC, en lien avec le CSC et le DIA, et appliquer les recommandations du Service Expérience Client pour améliorer le NPS.

Veiller au bon fonctionnement du dispositif GFA et signaler tout dysfonctionnement.

Informer les clients sur les services de la banque et les assister lors des opérations :

Renseigner les clients/prospects sur les services bancaires.

Accompagner les clients dans le remplissage des bordereaux d’opérations.

Assurer le relais en agence pour la réalisation des campagnes commerciales.

Votre Expérience

Au moins 3 mois d’expérience dans un poste similaire.

Votre Formation Académique

BAC+2 minimum en Gestion Commerciale, Marketing, Communication ou diplôme équivalent.

Connaissance des services et produits bancaires.

Vos Compétences Techniques

Maîtrise des outils digitaux (ordinateurs, tablettes, automates, applications, etc.).

Bonne connaissance des services et produits bancaires.

Aptitude en gestion de la relation clientèle.

Vos Qualités Personnelles

Excellentes capacités de communication et techniques d’accueil.

Écoute active et sens commercial.

Empathie et patience.

Notre Engagement

Un environnement de travail bienveillant, dynamique et stimulant.

Des valeurs fortes pour bâtir la confiance et la robustesse.

Un processus de recrutement clair, cohérent et équitable.

Comment Postuler ?

Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif de poste et souhaitez contribuer à l’innovation au sein d’une banque dynamique et ivoirienne, postulez dès maintenant.

Note Importante

La BICICI est un employeur soucieux de l’égalité des chances. Nous interdisons toute forme de discrimination liée à la race, l’origine nationale, la religion, le handicap, le genre, l’orientation sexuelle, l’âge ou tout autre critère protégé par la législation.