Secteur Microfinances
Français et langue locale (Baoulé – Dioula)
CDD et Stage
Réception et traitement des appels entrants.
Émission d’appels sortants.
Reporting hebdomadaire.
Résoudre les problèmes des clients de manière efficace.
Collaborer avec les équipes internes pour améliorer l’expérience client.
Fournir des informations précises sur les produits et services.
Traitement des demandes clients.
Mise à jour de la base de données.
Remontée des incidents ou anomalies à la hiérarchie.
Niveau d’étude : Bac + 2 et plus en Communication, Commerce, ou domaine similaire.
Expérience : En centre d’appel (un atout).
Compétences :
Excellente élocution et capacité d’écoute.
Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion d’appels.
Capacité à gérer le stress et les situations conflictuelles.
📧 Envoyer votre dossier à : recrutement@aims-ci.com
Publication : 10/06/2025 Expiration : 13/06/2025
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