Assistant Manager – (H/F)
Rattachement Hiérarchique
L’Assistant Manager sera sous la supervision du Manager.
Missions, Responsabilités et Principales Fonctions
L’Assistant Manager H/F
La principale mission du titulaire du poste se résume à la tâche suivante :
Assister le Manager dans la gestion quotidienne du centre de bien-être, en veillant au bon déroulement des opérations, à la qualité de l’accueil et des prestations, ainsi qu’à la satisfaction des clients.
Responsabilités et Principales Fonctions
L’Assistant Manager H/F
Les responsabilités et principales fonctions du titulaire du poste se résument aux tâches suivantes :
Soutien à la Gestion Opérationnelle
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Accueillir les clients et s’assurer de leur satisfaction ;
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Participer à la planification des rendez-vous et à la gestion des plannings ;
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Suivre la propreté, l’ambiance et la bonne présentation du centre ;
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Vérifier le bon fonctionnement des équipements.
Appui Administratif
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Gérer les appels, les emails et la prise de rendez-vous ;
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Participer à la gestion des stocks et des commandes de produits ;
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Appuyer le suivi de la caisse et des encaissements.
Suivi Clientèle et Communication
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Réaliser les enquêtes de satisfaction client ;
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Mettre à jour les réseaux sociaux et diffuser les offres en cours ;
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Gérer les réclamations clients en première instance.
Collaboration avec l’Équipe
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Assurer une bonne communication avec l’équipe de praticiens et de réception ;
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Participer aux réunions d’équipe ;
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Représenter le Manager en cas d’absence, dans les limites définies.
Localisation
Le poste est basé à Abidjan, Côte d’Ivoire.
Formation
L’Assistant Manager H/F
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Être titulaire d’un Bac +2 en secrétariat, gestion, commerce ou équivalent ;
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Justifier au minimum de trois (03) années professionnelles.
Expertise, Savoir-Faire, Compétences
L’Assistant Manager H/F
Compétences
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Maîtrise de l’accueil client et des outils informatiques ;
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Organisation et gestion des priorités ;
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Communication écrite et orale.
Qualités
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Sens du service et de la discrétion ;
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Polyvalence et réactivité ;
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Esprit d’équipe et fiabilité.
