L’offre d’emploi publiée par Agiloya concerne le poste d’Agent / Agente de voyages. Voici un résumé des informations clés :

Rattachement hiérarchique

• Le poste dépend directement de la Direction Générale.

Missions et responsabilités

Les principales missions incluent :

• Réservation et émission de billets d’avion en respectant les standards de l’agence.
• Respecter la politique voyage des Corporate.
• Réserver des chambres d’hôtels.
• Vendre des polices d’assurances voyage.
• Conseiller les clients sur les destinations, options de voyage, dates, coûts et hébergements.
• Fournir des informations sur les promotions des compagnies aériennes.
• Gérer les problèmes de voyage, plaintes et remboursements.
• Fidéliser la clientèle par un suivi régulier.

Localisation

• Le poste est basé à Abidjan, Côte d’Ivoire.

Formation et diplômes requis

• Diplôme IATA, tourisme, commerce ou équivalent.
• Minimum de 3 ans d’expérience dans un poste similaire.

Expertise et savoir-faire

• Maîtrise des systèmes de réservation AMADEUS et TRAVELPORT.
• Anglais obligatoire.
• Compétences en vente et sens commercial.
• Capacité à communiquer et négocier efficacement.
• Aptitude à travailler sous pression.

Profil recherché

• Compétences techniques :
  • Connaissance des principes de la relation client.
  • Utilisation de logiciels de réservation.
  • Connaissance des produits touristiques.
• Spécialités :
  • Réservation de meublés de tourisme.
  • Vérification et remise des documents de voyage.
  • Accueil et conseil des clients sur les offres touristiques.
• Diplômes :
  • BTS Tourisme ou équivalent.
• Compétences comportementales :
  • Dynamisme, sens du service, et organisation.
• Langues :
  • Anglais et Français.