Agent D’Accueil

Type De Contrat :

CDD

Poste Basé À :

Abidjan

Mission Principale :

Accueillir, identifier, orienter les visiteurs, clients et prestataires, gérer les communications téléphoniques et traiter les courriers conformément aux procédures internes.

Tâches Et Activités Du Poste :

Assurer la réception des appels téléphoniques en respectant les normes de l’entreprise (filtrage, identification de l’appelant, qualification de l’appel, reformulation, etc.).

Prendre les messages, les transmettre au destinataire et les enregistrer dans le tableau de suivi.

Accueillir et filtrer les visiteurs, les orienter vers le service concerné en suivant les procédures prévues (ex. : clients, fournisseurs, demandeurs d’emploi).

Gérer le courrier arrivé : dépouiller, enregistrer, copier si nécessaire, et ventiler.

Gérer le courrier départ : enregistrer, préparer les décharges, et ventiler pour distribution.

Veiller au bon fonctionnement des équipements (photocopieur, scanner) : approvisionnement, assistance aux collègues, signalement des dysfonctionnements.

Participer aux travaux de reprographie (copies, reliures, plastifications).

S’assurer que les dépliants d’information disponibles sont à jour.

Signaler les anomalies constatées dans le hall d’accueil (climatisation, télévision, etc.).

Maintenir un environnement de travail propre et ordonné.

Rendre compte de toutes anomalies ou réclamations.

Profil Du Poste :

Formation Et Expérience :

Bac +2/3 en secrétariat ou équivalent.

1 à 2 ans d’expérience dans un poste similaire.

Savoir-Faire :

Excellente présentation et parfaite élocution.

Courtoisie et aptitude à bien communiquer.

Capacité à gérer plusieurs tâches ou interlocuteurs simultanément.

Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel. Une expérience avec M-Files est un plus.

Savoir-Être :

Adaptabilité face à des situations évolutives.

Esprit collaboratif et disponibilité.

Contrôle de soi dans des situations imprévues ou irritantes.

Respect de la hiérarchie et de la confidentialité.

Envoyez vos candidatures à l’adresse :

recrutement@flashintervention.com