Offre d’emploi : Agent Call Center

Lieu : Cocody, Abidjan

Contrat : CDI

Type : Temps-plein

Vous êtes passionné(e) par la relation client et prêt(e) à relever de nouveaux défis ? Nous recherchons un agent call center pour rejoindre notre équipe et garantir une expérience client exceptionnelle.

1. Gestion téléphonique

Accueil téléphonique professionnel.

Identification et traitement des demandes des clients/patients (prise de rendez-vous, annulations, etc.).

Orientation des appels vers les interlocuteurs appropriés.

Reporting des activités.

2. Coordination avec les médecins et aides-soignantes

Mise à jour des plannings médicaux en collaboration avec les médecins et aides-soignantes.

Communication efficace des informations relatives aux rendez-vous.

3. Gestion des rendez-vous

Planification et organisation des rendez-vous en fonction des disponibilités des médecins.

Coordination des présences médicales avec les médecins.

Confirmation des rendez-vous avec les patients.

Mise à jour quotidienne du logiciel de gestion des rendez-vous.

Profil recherché

Formation : BAC+2/3.

Expérience : Minimum 2 ans à un poste similaire.

Compétences : Excellente maîtrise de la langue et aptitude en communication.

Qualités : Écoute active, organisation, sens de l’anticipation.

Dossiers de candidature

Envoyez votre CV et lettre de motivation à recrutement@cliniquelaprovidence.com en précisant l’objet : AGENT CALL CENTER.

Rejoignez-nous pour contribuer à une expérience client de qualité dans un environnement stimulant !