OFFRE DE STAGE – CHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE (PRÉ-EMPLOI)

Date de publication : 02 avril 2025
Lieu : Siège
Type de contrat : Stage
Date de début : 02 juin 2025
Expérience requise : 6 à 11 mois

MISSIONS

Sous la supervision du Directeur d’Agence, le stagiaire chargé(e) de clientèle participera activement aux activités commerciales et de gestion des clients. Ses principales missions seront les suivantes :

 Prospection et gestion commerciale

• Définir et mettre en œuvre son programme de travail : prospection, analyse, visites de terrain et recouvrement, en coordination avec le Directeur d’Agence.

• Organiser et exécuter les actions de prospection en lien avec le plan marketing de l’agence.

• Fournir aux prospects et clients une information précise, complète et transparente sur les services offerts.

• Informer les clients sur les autres produits et services disponibles et faciliter leur accès à ces offres.

• Évaluer le potentiel de développement de son portefeuille en termes de nouveaux clients, nombre de prêts et montants.

 Analyse financière et gestion du risque

• Analyser les états financiers et les risques des clients demandeurs de prêt.

• Instruire les dossiers de crédit et les présenter aux instances de décision.

• Contrôler la solvabilité des clients et recommander des solutions adaptées.

• Assurer le suivi des prêts et la conformité des opérations en respectant les objectifs fixés en matière de production et de qualité.

 Suivi et gestion du portefeuille client

• Mettre en place les prêts conformément aux objectifs définis.

• Veiller à la bonne gestion et à la qualité du portefeuille client.

• Contrôler les opérations effectuées par les assistants clientèle pour les clients de son portefeuille.

• Assurer le suivi administratif et la gestion des dossiers clients sous format papier et numérique.

 CRITÈRES DE PERFORMANCE ATTENDUS

 Capacité à animer des actions commerciales et à développer un portefeuille client.
 Appétence pour le travail de terrain.
 Bonne analyse du risque et gestion des crédits.
 Volume et qualité du portefeuille client.
 Respect des délais et interaction efficace avec le Comité de crédit.
 Qualité de la gestion administrative des données.
 Qualité des relations avec la clientèle et esprit d’équipe.
 Forte capacité de travail, sens du relationnel et intégrité.

 COMPÉTENCES REQUISES

 Connaissances techniques

 Bonne compréhension du secteur de la microfinance, de la banque et/ou de la gestion des PME.
 Connaissances de base en comptabilité d’entreprise.
 Maîtrise des outils bureautiques et des systèmes de gestion clientèle.
Excellentes capacités rédactionnelles.
 Connaissance des langues locales appréciée.

 Compétences comportementales

 Rigueur et sens de l’organisation.
 Esprit d’initiative et autonomie.
 Bonne capacité d’adaptation et de travail sous pression.
 Fortes compétences en communication et relation client.

 PROFIL RECHERCHÉ

Diplôme : Bac+2/3 dans une filière en lien avec la finance, l’économie ou le commerce.
Expérience : Minimum 6 mois dans un domaine similaire.
Mobilité : Disponible pour des déplacements dans les villes où Advans Côte d’Ivoire est représentée.

 COMMENT POSTULER ?

📩 Envoyer votre CV et votre lettre de motivation à :  https://advans.aragon-erh.com/new_rec_portal/index/CI#