Fiche de Poste : Réceptionniste Bilingue (Hôtellerie)
Lieu : Complexe hôtelier (structure non précisée) Type de contrat : Non spécifié Date limite de candidature : 18 mai 2025
Missions Principales
Accueil clients : Assurer un accueil chaleureux, présenter les prestations de l’hôtel et accompagner les clients en chambre.
Gestion des réservations : Vérifier les arrivées/départs, contrôler les factures et procéder aux encaissements.
Support client : Répondre aux demandes pendant le séjour et effectuer un suivi post-départ.
Tâches administratives : Gérer le standard téléphonique, les e-mails et les plateformes de réservation.
Horaires : Shifts matin et soir.
Profil Requis
Formation :
BAC minimum.
Diplôme en hôtellerie ou restauration (atout).
Expérience :
3 ans minimum dans un poste similaire (réception hôtelière).
Compétences Techniques :
Maîtrise de l’anglais (oral obligatoire, écrit utile pour les e-mails).
Connaissance des outils de réservation (Booking, Expedia, etc.).
Gestion de la facturation et logiciels hôteliers (ex : PMS).
Soft Skills :
Excellente communication et sens du service.
Résistance au stress, organisation et réactivité.
Adaptabilité aux horaires décalés.
Atouts
Polyvalence (gestion des appels, réservations, support client).
Expérience dans un environnement international.
Candidature
Documents à envoyer :
CV + Lettre de motivation (incluant la prétention salariale). Emails :recrutement@sns.cietkonate.jeannie@sns.ci Objet du mail : « Réceptionniste Bilingue ».
