OFFRE D’EMPLOI : AGENT DE RECOUVREMENT AMIABLE (H/F)
Poste clé pour la qualité du portefeuille client – Secteur Financier
Fiche Poste
Type de contrat : CDI (Temps plein)
Niveau hiérarchique : Agent de maîtrise
Localisation : Agence à préciser (Région d’Abidjan ou intérieur)
Date limite : 12 mai 2024
Mission Principale
Sous la supervision du Responsable Recouvrement Amiable, vous garantissez l’optimisation du recouvrement des créances et la réduction du PAR 30j, à travers une approche client tout en préservant la relation commerciale.
Responsabilités Clés
Actions de Recouvrement
Interventions terrain : Visites de récupération chez les débiteurs et médiation active.
Support aux agences : Coaching des Agents de Développement sur les techniques de recouvrement.
Stratégie corrective : Élaboration de plans d’action sur mesure pour les dossiers sensibles.
Suivi & Reporting
Monitoring du PAR : Analyse quotidienne du portefeuille à risque et alertes précoces.
Tableaux de bord : Reporting hebdomadaire des résultats (taux de récupération, engagements respectés).
Management Opérationnel
Formation continue : Transfert de compétences aux équipes via des ateliers pratiques.
Coordination : Animation de réunions inter-agences pour harmoniser les bonnes pratiques.
Profil Requis
Formation :
BAC +2 minimum en Droit, Économie, Gestion ou Finance.
Licence (un atout, surtout en Droit des obligations).
Expérience :
1 an minimum en recouvrement au sein d’une banque, IMF ou société de crédit.
Expérience en négociation clientèle (ex : téléphonie, énergie) acceptée si transférable.
Compétences Techniques :
Maîtrise des outils métiers (logiciels de gestion de portefeuille, Excel avancé).
Connaissance des procédures amiables et cadre légal OHADA.
Soft Skills :
Autorité naturelle : Capacité à faire respecter les engagements sans altérer la relation client.
Résilience : Gestion des situations conflictuelles avec diplomatie.
Esprit analytique : Identifier les causes racines des impayés.
Avantages
Intégration dans une structure en croissance.
Plan de formation aux techniques avancées de recouvrement.
Variable d’objectifs lié aux performances.
Candidature
Pièces à fournir :
CV détaillant les expériences en recouvrement et secteurs d’activité.
Lettre de motivation (1 page) avec un exemple concret de dossier résolu.
Envoyer à : recrutement@amifa-ci.net Objet du mail : Candidature Agent Recouvrement – [Votre Nom]
⏳ Clôture : 12 mai 2024 à 23h59 GMT. Les entretiens auront lieu la semaine du 13 mai 2024.
