Entreprise : Non précisé (contact : recrutement@tourex.africa) Secteur : Télécommunications (services fixes, mobiles, internet) Localisation : Côte d’Ivoire
Accueil & Vente :
Accueillir, informer et conseiller les clients sur les offres (fixe/mobile/internet).
Appliquer les techniques de vente et réaliser des démonstrations produits.
Gérer les encaissements et documents commerciaux (contrats, factures, duplicatas).
Service Après-Vente (SAV) & Réclamations :
Traiter les demandes SAV, réclamations (prépayé/postpayé) et remonter les incidents.
Gérer le précontentieux et assurer la saisie des demandes dans le système informatique.
Gestion Administrative :
Tenir à jour les documents de vente, fiches d’intervention et stocks.
Établir des rapports mensuels (inventaire, détails d’appels).
Formation : Bac+2/3 en Gestion, Commerce, Communication ou équivalent.
Expérience : 1 à 2 ans dans un rôle commercial ou service client.
Compétences Techniques :
Maîtrise des techniques de vente et des produits télécoms (OCIT).
Connaissance du marché ivoirien des télécoms et de la concurrence.
Aisance avec les outils informatiques et les TIC.
Soft Skills : Excellente communication, sens du service et rigueur organisationnelle.
Envoyer : CV + Lettre de motivation à recrutement@tourex.africa
Objet du mail : « CONSEILLER CLIENT AGENCE »
Expérience en vente ou SAV dans les télécoms.
Capacité à gérer des réclamations et à résoudre des problèmes.
Résultats concrets (ex : objectifs de vente atteints, amélioration de la satisfaction client).
Note : L’offre mentionne « OCIT » (probablement un opérateur local) – à vérifier pour personnaliser la candidature.
Bonne chance ! 🚀
