Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle Senior pour :
Prospecter et conseiller les clients en matière d’assurance de biens et de personnes.
Vendre des produits et services selon la politique commerciale ASCOMA afin d’accroître le chiffre d’affaires et fidéliser la clientèle, dans le respect des normes du groupe et du code CIMA.
Étendue de la mission : Abidjan Service de rattachement : Siège ASCOMA
Attributions :
Proposer et participer à la mise en œuvre du plan d’action pour l’atteinte des objectifs.
Établir un planning de prospection.
Réaliser des prospections et veiller à leur transformation en affaires nouvelles.
Réaliser des saturations sur le portefeuille existant.
Actualiser les projets figurant dans le tableau de bord commercial.
Respecter les standards de suivi des comptes tels que définis dans la charte de gestion des comptes.
Visiter et entretenir le portefeuille confié.
Assurer un accueil professionnel et impeccable aux clients/prospects.
Maintenir une relation continue avec les clients.
Traiter les réclamations et plaintes reçues des clients.
Veiller à la tenue d’une base de données relative aux plaintes et réclamations reçues.
Effectuer un suivi des arriérés pour l’exercice en cours et les exercices antérieurs.
Initier auprès du client toute action permettant de réduire ces arriérés.
Assurer le recouvrement des créances et initier toute action permettant de réduire les retards de paiement.
Établir un lien de confiance entre la clientèle et ASCOMA.
Profil recherché :
Diplôme(s) attendu(s) : Bac+4/5 (Master, Ingénieur…) en Gestion commerciale, Marketing, Assurance, Banque-Assurance, Droit des Assurances.
Expérience(s) attendue(s) : Minimum 05 années d’expérience dans le secteur des assurances.
Qualité(s) attendue(s) :
Bonne aptitude commerciale.
Être capable de réaliser un taux d’accroissement défini.
Être capable de réaliser un taux de saturation défini.
Être capable de veiller à l’encaissement des primes d’assurance.
Bonne aptitude à la satisfaction et fidélisation de la clientèle.
Bonne présentation physique.
Être dynamique.
Exigences du poste :
Connaissance du code CIMA.
Connaissance des produits d’assurance.
Connaissance des techniques de vente.
Connaissance en gestion commerciale.
Connaissance en droit des assurances.
Comment postuler :
Transmission des candidatures : CV actualisé et Lettre de motivation à l’adresse suivante : A : drh.ci@ascoma.com Date limite de réception des candidatures : 19 mars 2025
DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES ZONE AFRIQUE DE L’OUEST
