Nous recherchons un(e) Agent Call Center dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe en pleine croissance.
En tant qu’Agent Call Center, vous serez le premier point de contact pour nos clients, assurant une communication fluide et un service client de qualité.
Votre rôle consistera à répondre aux appels entrants, traiter les demandes et résoudre les problèmes en offrant des solutions adaptées.
Principales Missions
Accueillir et répondre aux appels entrants des clients avec professionnalisme et courtoisie.
Identifier les besoins des clients et leur fournir des informations précises et pertinentes.
Assurer le suivi des demandes clients et garantir une résolution rapide des problèmes.
Mettre à jour et enregistrer les informations des clients dans notre système.
Travailler en collaboration avec les autres départements pour résoudre les requêtes complexes.
Maintenir un haut niveau de satisfaction client et répondre aux objectifs de performance.
Profil Recherché
Compétences et Qualités
Excellente communication orale et écrite.
Aisance avec les outils informatiques et maîtrise des logiciels de gestion de centre d’appels.
Patience, empathie et sens de l’écoute.
Rigueur et organisation, capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
Expérience
Première expérience dans un poste similaire, idéalement en relation client ou service après-vente.
