Offre d’emploi : Gestionnaire du Centre d’Appels Bilingue

Métier(s) : Commerce et Administration des Entreprises, Communication, Commerce/Ventes
Niveau(x) : BAC+3, BAC+2
Expérience : 3 ans
Lieu : Côte d’Ivoire
Date de publication : 05/11/2024
Date limite : 15/11/2024

Description du poste :
ROSAPARKS recrute pour le compte d’une entreprise nouvellement implantée en Côte d’Ivoire un Gestionnaire du Centre d’Appels Bilingue.

Principales missions :

• Recruter et former les opérateurs du centre d’appels.
• Élaborer et suivre les plannings de travail.
• Analyser les performances pour optimiser les ventes.
• Préparer des rapports d’activité du centre d’appels.
• Effectuer des écoutes électroniques et des rétroactions sur les conversations.
• Assurer la motivation et la performance du personnel.
• Fixer des objectifs et surveiller leur atteinte.

Profil recherché :

Expérience :

• 3 ans d’expérience dans les ventes en centre d’appels.
• 3 ans d’expérience dans la gestion du CRM.
• Expérience dans le recrutement des opérateurs de centres d’appels.

Compétences et qualifications :

• Bonne maîtrise de l’anglais.
• Compétences en fixation et suivi d’objectifs.

Qualités personnelles :

• Ambition, orientation vers les résultats.
• Excellentes compétences analytiques.
• Charisme et énergie.
• Haute intelligence émotionnelle et sociale.

Dossier de candidature :
Votre dossier doit comprendre :

• CV en anglais et en français.
• Prétentions salariales (format PDF).

Pour postuler :
Envoyez votre dossier de candidature par email à l’adresse suivante : recrutement@rosaparks-ci.com en précisant « Gestionnaire du centre d’appels Bilingue » dans l’objet du mail.
Date limite : 15 novembre 2024.