AFG Holding recrute IT Quality Officer (H/F) en Côte D’Ivoire
Holding : Atlantic Financial Group Holding Filiale : Digital Business Solution SA Localisation : Côte d’Ivoire Report : IT and Performance Manager Prise de fonction : Immédiate
Description de l’offre :
Dans le cadre de sa forte croissance, Digital Business Solution SA recherche un IT Quality Officer pour améliorer la qualité de sa production IT et superviser l’implémentation des bonnes pratiques IT.
Missions principales :
Améliorer la qualité de la production IT ;
Analyser, ajuster et optimiser les processus internes en intégrant les enjeux business, les contraintes normatives (ITIL, PCI-DSS, ISO9001, ISO27001) et les bonnes pratiques ;
Gérer proactivement les risques IT ;
Superviser l’implémentation et l’adoption des méthodologies IT (ITIL, COBIT) ;
Former et sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques de qualité ;
Définir et suivre les KPI pour contrôler la qualité de service délivrée ;
Mener des enquêtes de satisfaction clients et suivre les retours pour améliorer les services ;
Réaliser des revues internes pour évaluer la conformité aux standards de qualité ;
Suivre les initiatives relatives au schéma directeur informatique pour leur alignement stratégique.
Profil recherché :
Qualifications :
Bac +5 en informatique ;
Au moins 7 ans d’expérience dans un poste similaire ;
Bonne connaissance des normes et meilleures pratiques (ITIL, PCI-DSS, ISO 9001, ISO 27001) ;
Compétence en analyse des processus et gestion de la qualité ;
Connaissance des outils ITSM et des environnements Cloud ;
Expérience en gestion de la qualité, idéalement dans un environnement certifié ISO 9001.
