STARTIMES MEDIA COTE D’IVOIRE RECRUTE Téléconseiller Stagiaire

• Type de contrat: Stage
• Domaines: Communication, commerce-vente, marketing…
• Niveau d’étude: BAC+2
• Expérience: 1 à 2 ans d’expérience
• Age: Entre 18 ans et 30 ans
• Sexe: Homme et Femme
• Lieu de travail: Abidjan
• Date d’expiration: Lundi 01 juillet 2024 à 18h00

Description de l’entreprise:

StarTimes est le premier opérateur de télévision numérique en Afrique, avec près de 20 millions d’utilisateurs et un signal couvrant tout le continent. Son réseau de distribution massif est composé de 200 salles de marque, de 3 000 magasins de proximité, et de 5 000 distributeurs. StarTimes possède sa propre plate-forme de contenus variés avec 480 chaînes d’informations, de cinéma, de sport, de divertissement, pour enfants, etc. La vision de l’entreprise est de « Permettre à chaque famille africaine d’être capable de s’abonner à la télévision numérique et d’en jouir », en combinant les systèmes de télévision numérique terrestre et par satellite ainsi que des services de vidéo en ligne (OTT) pour fournir une plate-forme numérique sans fil à la fois ouverte et sûre. StarTimes dispose d’un service de transmission de signal robuste pour radiodiffuseurs publics et privés, et offre aux consommateurs des programmes exceptionnels de TV payante, des services multimédia mobile et de connectivité Internet mais également des services en ligne.

Afin d’accompagner le développement de notre activité en Côte d’Ivoire, nous recrutons des Commerciaux Terrains Stagiaires (H/F).

Description du poste:

Sous la supervision du Responsable du centre d’appels, vous aurez pour mission de répondre aux clients qui appellent au centre d’appels et d’appeler certains d’entre eux, selon le script de réception et d’émission d’appels mis à votre disposition. Votre rôle consistera à les rassurer, les informer, les fidéliser, leur vendre des produits ou services, et à résoudre leurs réclamations.

Principales tâches:

• Faire décliner au client qui appelle son identité pour afficher son dossier à l’écran
• Écouter la demande du client, y répondre selon les éléments du dossier
• Éventuellement rediriger le client vers un autre service
• Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l’appel
• Appeler les clients de votre base de données dans le cadre des enquêtes de satisfaction implémentées par votre hiérarchie

Profil du poste:

Niveau d’étude et expérience requis:

• BAC+2 en Communication, en Marketing, en gestion commerciale
• Expérience de 1 à 2 ans à un poste similaire

Compétences et qualités requises:

• Savoir mener une conversation téléphonique : (bonne élocution, rythme verbal adéquat, ton apaisé, politesse, respect du timing)
• Maîtrise de la relation client et des techniques de vente
• Capacité à maîtriser les situations difficiles
• Connaissance parfaite des produits ou services
• Capacité à rédiger des rapports
• Maîtrise des outils de bureautique : (Word, Excel, Power Point)

Dossier de candidature:

Les personnes remplissant les conditions ci-dessus libellées et intéressées par ce poste sont priées d’envoyer leur CV et lettre de motivation à l’adresse : startimesrecrutementci@gmail.com avec pour objet : STAGIAIRE TELECONSEILLER au plus tard le Lundi 01 juillet 2024 à 18h00.