Chef(fe) de réception

ENTREPRISE RECUTE  CHEF DE RÉCEPTION HÔTELIÈRE (H/F)

Une Entreprise  recrute un(e) Chef(fe) de réception expérimenté(e), doté(e) d’un excellent sens du service, de solides compétences managériales et d’une bonne capacité à coordonner les activités de la réception.

Poste à pourvoir

• Intitulé du poste : Chef de réception
• Salaire mensuel : 200 000 à 300 000 FCFA

 Missions et responsabilités

• Organiser et coordonner les activités quotidiennes de la réception.
• Planifier les horaires de travail, encadrer les réceptionnistes et participer à leur formation.
• Veiller au respect des standards de service et à la qualité de l’accueil des clients.
• Contrôler les facturations, les cautions et les réservations provenant des plateformes de réservation en ligne (OTA).
• Superviser les relèves et sécuriser les opérations de caisse.
• Gérer les réclamations complexes et veiller à la satisfaction de la clientèle.
• Analyser les difficultés rencontrées à la réception et proposer des solutions adaptées.
• Collaborer avec les services hébergement, finance et marketing pour assurer le bon fonctionnement de l’établissement.
• Gérer les situations d’urgence de manière autonome et informer rapidement la direction.

 Profil recherché

• Avoir une excellente présentation et de très bonnes capacités de communication et de coordination.
• Justifier d’une expérience confirmée en tant que chef de réception hôtelière.
• Avoir un bon sens du management et de l’organisation.
• Parler couramment anglais afin d’échanger avec les clients étrangers, les fournisseurs et les partenaires.
• La maîtrise du français constitue un atout majeur.
• Maîtriser les systèmes de gestion hôtelière, le contrôle des facturations, la gestion des cautions et la vérification des réservations OTA.
• Être capable de gérer les risques de caisse et de faire respecter les procédures internes.
• Maîtriser les logiciels bureautiques.
• Faire preuve de réactivité, d’autonomie et d’un grand sens des responsabilités.

Modalités de candidature

Les candidat(e)s intéressé(e)s sont invité(e)s à transmettre leur candidature par e-mail à l’adresse suivante :

• CV
• lettre de motivation

📧 assouaroch@fmhotels.ci

Objet du mail : Candidature au poste de Chef de réception.

Rémunération proposée : 200 000 à 300 000 FCFA par mois.