L’agent d’accueil est le premier point de contact pour les visiteurs et les clients d’une entreprise. Son rôle principal est d’accueillir les personnes de manière professionnelle et amicale, de répondre à leurs questions et de les orienter vers les services appropriés.
Responsabilités principales :
Accueil des visiteurs : Accueillir les visiteurs dès leur arrivée, les informer des procédures d’accès et les diriger vers les bureaux ou les personnes concernées.
Gestion des appels téléphoniques : Répondre aux appels téléphoniques entrants, filtrer les demandes et les transférer aux bons interlocuteurs.
Traitement du courrier : Réceptionner et distribuer le courrier et les colis entrants, préparer les envois sortants.
Assistance administrative : Fournir un soutien administratif de base, tel que la saisie de données, la préparation de documents et la gestion des agendas.
Information et orientation : Fournir des informations générales sur l’entreprise, ses services et ses activités, et orienter les visiteurs vers les ressources appropriées.
Exigences éducatives
Diplôme d’études secondaires (Bac) ou équivalent.
Exigences en matière d’expérience
Une expérience préalable dans l’accueil ou le service à la clientèle serait un atout.
Compétences supplémentaires
Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.
Sens du service client et aptitude à traiter les situations délicates avec calme et professionnalisme.
Maîtrise des outils informatiques de base (MS Office, systèmes téléphoniques, etc.).
Capacité à travailler efficacement sous pression et dans un environnement dynamique.
Rémunération et autres avantages
Salaire compétitif avec possibilité d’évolution en fonction de la performance.
Environnement de travail convivial et dynamique.
Lieu de travail
Abidjan, Abidjan
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