Agent d’accueil Front Office

Premier visage de l’agence, l’Agent d’accueil Front Office , renseigne et conseille les clients. Au-delà de l’accueil, elle a un rôle clé dans le développement du chiffre d’affaires : elle identifie les besoins, répond aux demandes et transforme ces demandes en ventes.

MISSIONS PRINCIPALES
Accueil et relation client
• Accueillir physiquement et/ou par téléphone les clients et prospects de manière professionnelle et chaleureuse
• Identifier rapidement la nature de la demande et orienter vers le bon interlocuteur ou service
• Assurer un premier niveau de traitement des réclamations et des demandes spécifiques

Conseil et vente
• Écouter et analyser les besoins des clients, puis leur présenter l’offre de produits ou services adaptée
• Argumenter, répondre aux objections et négocier dans le respect de la politique commerciale

Gestion et fidélisation de la clientèle
• Gérer un portefeuille de clients : suivi, relances, propositions de ventes complémentaires

Suivi administratif
• Enregistrer les contacts, demandes et ventes
• Rendre compte régulièrement de l’activité et des résultats à la hiérarchie
• Faire remonter les retours clients et les attentes du marché
PROFIL
• Jeune dame
• Bac+2 minimum en Tourisme, Hôtellerie, Commerce, relation client ou expérience équivalente
• 2 ans d’expérience en vente, relation client, accueil commercial, immobilier ou tourisme

Compétences et savoir-faire
• Maîtrise des techniques de vente : découverte des besoins, argumentation, traitement des objections, closing
• Excellente expression orale et écrite en français ; bon niveau d’anglais (une autre langue est un plus)

Avantages :
• Lieu : Angré Programme 6
• Rémunération : 140 000 FCFA

Candidature: Intitulé du poste + CV + Lieu d’habitation à l’adresse e-mail suivante:
cabinethr.candidature@gmail.com et par WhatsApp au 05 64 00 99 99