Téléopérateurs

UNE ENTREPRISE  RECRUTE DES TÉLÉOPÉRATEURS / TÉLÉOPÉRATRICES  (H/F)

Une entreprise ivoirienne évoluant depuis 3 ans dans plusieurs domaines, notamment dans le secteur de la relation client, recrute des Téléopérateurs / Téléopératrices en collecte de fonds pour le compte de ses partenaires associatifs et humanitaires.

Dans le cadre de cette mission, les candidats retenus bénéficieront d’une formation complète leur permettant de développer leurs compétences en communication, en collecte de fonds et en gestion des objections.

L’entreprise offre également des possibilités d’évolution interne en fonction des besoins et des performances des collaborateurs.

Poste à pourvoir

Téléopérateur / Téléopératrice – Collecte de fonds

Mission principale

Le/La Téléopérateur(trice) sera chargé(e) d’assurer les échanges téléphoniques avec les interlocuteurs, de présenter les actions des associations partenaires, de sensibiliser aux différentes causes humanitaires et d’accompagner les donateurs dans leur démarche de contribution.

Missions détaillées

Le titulaire du poste sera notamment chargé de :

• Effectuer des appels sortants et traiter les appels entrants ;
• Présenter et valoriser les actions des associations partenaires ;
• Sensibiliser les interlocuteurs aux différentes causes humanitaires ;
• Recueillir les dons et accompagner les donateurs dans leur démarche ;
• Répondre aux questions et traiter efficacement les objections ;
• Adapter son discours aux différents interlocuteurs ;
• Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.

Profil recherché

Compétences techniques

Le candidat devra posséder :

• Une excellente maîtrise de la langue française ;
• Une très bonne diction et une excellente élocution ;
• Une bonne aisance à l’oral et une capacité à s’exprimer clairement ;
• Une bonne maîtrise de l’outil informatique ;
• Une bonne capacité d’argumentation et de traitement des objections ;
• Un bon esprit de persuasion tout en restant courtois ;
• Une capacité à adapter son discours à son interlocuteur.

Qualités personnelles

Le candidat idéal devra faire preuve de :

• Écoute et attention aux besoins des interlocuteurs ;
• Sympathie, courtoisie et respect ;
• Excellent sens du contact ;
• Aisance dans les échanges téléphoniques ;
• Dynamisme, spontanéité et réactivité ;
• Empathie et capacité à créer une relation de confiance ;
• Goût du travail bien fait ;
• Capacité d’adaptation ;
• Motivation pour l’atteinte des objectifs.

Exigences du poste

Le candidat devra également :

• Faire preuve de ponctualité et d’assiduité ;
• Respecter les règles, procédures et valeurs de l’entreprise ;
• Posséder une très bonne expression orale en français ;
• Être capable de travailler dans un environnement dynamique et sous pression ;
• Avoir un bon esprit d’équipe ;
• Faire preuve de motivation et d’implication professionnelle.

Avantages du poste

Les conditions proposées comprennent :

• Horaires : 08h00 à 17h30 ;
• 30 minutes de pause ;
• 1 heure de pause déjeuner ;
• Primes journalières et hebdomadaires selon les performances et les conditions en vigueur ;
• Prime mensuelle selon les performances ;
• Formation complète au métier ;
• Possibilités d’évolution et de montée en compétences ;
• Intégration au sein d’une équipe jeune et dynamique.

Formation

Une formation complète sera dispensée aux candidats retenus afin de leur permettre de maîtriser les techniques de communication, de collecte de fonds et de gestion des objections.

Modalités de candidature

Les candidats intéressés doivent transmettre :

• Un Curriculum Vitae (CV) ;
• Une Lettre de motivation.

📧 Envoyer votre candidature à : cyou2742@gmail.com

Objet du mail : TÉLÉOPÉRATEUR