Téléconseiller/ Télévendeur

Une société française implantée à Abidjan depuis 7 ans recrute continuellement des Téléconseillers et Télévendeurs (H/F) afin d’assurer le traitement des appels entrants et sortants pour le compte de ses clients et partenaires. Après une formation destinée à leur fournir les compétences nécessaires, les candidats retenus intégreront l’une des équipes de l’entreprise.

L’entreprise offre également des possibilités d’évolution de carrière, les promotions étant exclusivement réalisées en interne.

Postes à pourvoir

• Téléconseiller (H/F)
• Télévendeur (H/F)

Localisation

Abidjan – Côte d’Ivoire

Mission principale

Le Téléconseiller / Télévendeur sera chargé de traiter les appels entrants et sortants, d’assurer une relation de qualité avec les clients et de contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux et de satisfaction client.

Missions détaillées

Gestion des appels

Le titulaire du poste sera notamment chargé de :

• Prendre en charge les appels entrants des clients et partenaires ;
• Effectuer des appels sortants selon les objectifs définis ;
• Identifier les besoins et attentes des interlocuteurs ;
• Apporter des réponses claires et adaptées aux demandes ;
• Assurer une qualité de service constante lors des échanges téléphoniques.

Relation client et télévente

Il devra également :

• Présenter et valoriser les produits ou services proposés ;
• Conseiller et orienter les clients selon leurs besoins ;
• Argumenter et répondre efficacement aux objections ;
• Contribuer à la réalisation des objectifs commerciaux ;
• Assurer la remontée des informations utiles à la hiérarchie.

Profil recherché

Formation

Une formation est prévue afin de permettre aux candidats retenus d’acquérir les compétences nécessaires à l’exercice de leurs fonctions.

Compétences techniques

Le candidat devra posséder :

• Une parfaite maîtrise de la langue française ;
• Une très bonne diction et une excellente élocution ;
• Une bonne maîtrise de l’outil informatique ;
• De bonnes capacités de négociation ;
• Une aptitude à traiter efficacement les objections.

Qualités personnelles

Le candidat idéal devra faire preuve de :

• Sympathie et courtoisie ;
• Sens de l’écoute ;
• Sens du contact ;
• Perspicacité ;
• Capacité à s’exprimer clairement ;
• Capacité à rebondir et à s’adapter aux différentes situations ;
• Bonne résistance au stress.

Exigences particulières

Le candidat doit :

• Être parfaitement à l’aise en français, avec une bonne diction et peu d’accent ;
• Être capable d’évoluer dans une atmosphère génératrice de stress ;
• Faire preuve d’une très grande disponibilité horaire ;
• Être disposé à travailler dans un centre ouvert 24h/24 et 7j/7.

Avantages du poste

Les conditions proposées comprennent :

• 7 heures de travail par jour ;
• 1 heure de pause rémunérée ;
• 2 jours de repos par semaine ;
• 4 semaines de congés par an ;
• Mutuelle prise en charge à 80 % pour les CDI ;
• Possibilités d’évolution de carrière en interne.

Modalités de candidature

Les candidats intéressés doivent transmettre leur Curriculum Vitae (CV) par e-mail.

📧 Adresse e-mail : contact@emiciv.fr

Objet du mail : Candidature au poste de Télévendeur