Site Une entreprise
Détails de l’offre
Luna Connect est le premier réseau social éducatif et professionnel ivoirien propulsé par l’Intelligence
Artificielle. Nous connectons un écosystème quadripartite — étudiants et demandeurs d’emploi,
établissements d’enseignement, entreprises et recruteurs, experts et formateurs — pour faire de la Côte
d’Ivoire un hub régional de l’employabilité et de la formation.
Basée à Abidjan (Cocody) avec une antenne à Bouaké, notre équipe construit une plateforme mobile-first,
gamifiée et pilotée par l’IA, pensée pour le marché francophone ouest-africain.
Rejoindre Luna Connect,
c’est intégrer une startup en forte croissance, au cœur de l’innovation EdTech/HRTech en Afrique de l’Ouest,
avec un impact social direct sur l’insertion professionnelle des jeunes.
CONTEXTE DU POSTE
Nous recrutons un(e) Responsable Support Client & Confiance, point de contact humain chargé de rassurer
les utilisateurs et de protéger la communauté contre les contenus inappropriés et les fausses offres de stage
ou d’emploi.
MISSIONS PRINCIPALES
• Traiter les tickets utilisateurs avec un délai de réponse maîtrisé
• Arbitrer les signalements de contenus sensibles
• Produire la FAQ, la charte communautaire et les rapports de tickets et signalements
PROFIL RECHERCHÉ
• Expérience en support client et modération de contenu
• Sens de l’écoute, patience et capacité à désamorcer les conflits
• Maîtrise de WhatsApp Business et d’un outil de ticketing (Zendesk, Freshdesk)
Postulez directement et gratuitement sur notre site internet http://www.lunaconnect.ci ( Page notre équipe )
Pour postuler à cette offre d’emploi veuillez visiter emploi.educarriere.ci.
