Agent d’accueil

YSED CONSULTING RECRUTE AGENT D’ACCUEIL H/F

 Lieu : Abidjan – Angré Nouveau CHU
 Type de contrat : CDD
 Secteur : Santé

PRÉSENTATION DU CABINET

YSED GROUP CONSULTING est un cabinet de conseil en ressources humaines qui accompagne les entreprises dans leurs enjeux de recrutement, de développement des compétences, de structuration organisationnelle et de performance stratégique.

Le cabinet se distingue par une approche orientée résultats, l’innovation RH et l’intégration progressive des outils digitaux par l’Intelligence Artificielle.

Dans le cadre du recrutement pour l’un de ses clients évoluant dans le secteur de la santé, nous recherchons un(e) AGENT D’ACCUEIL.

L’Agent d’Accueil assure l’accueil, l’orientation et la prise en charge administrative des patients et de leurs interlocuteurs (assurances, familles) dans le cadre de la facturation des hospitalisations.

 MISSIONS PRINCIPALES

• Accueillir et prendre en charge les appels pour tout renseignement concernant la facturation des hospitalisations ;
• Accueillir physiquement les patients, familles et représentants d’assurances avec professionnalisme et courtoisie ;
• Saisir et éditer les factures pro-forma dans le logiciel SGH ;
• Saisir et éditer les factures provisoires dans le logiciel SGH ;
• S’assurer de la conformité des dossiers d’hospitalisation avant leur transmission à l’assurance ;
• Mettre à jour quotidiennement le fichier de suivi des dossiers d’hospitalisation ;
• Corriger les factures d’hospitalisation dans le logiciel SGH lorsque nécessaire ;
• Vérifier les droits et garanties des patients assurés auprès des compagnies d’assurance santé ;
• Assurer le suivi des prises en charge et relancer les assurances en cas de dossier incomplet ou en attente.

 PROFIL RECHERCHÉ

Le/la candidat(e) devra disposer d’une expérience sur un poste similaire, notamment dans les domaines suivants :

• Niveau d’études minimum : BAC+2 en Secrétariat Médical, Gestion Administrative, Gestion commerciale ou domaine équivalent
• Expérience requise : 02 ans minimum dans un poste similaire (accueil hospitalier, facturation, gestion des assurances santé)
• Compétence obligatoire : Maîtrise du logiciel SGH (Système de Gestion Hospitalière)
• Compétence clé : Maîtrise parfaite de la gestion des assurances santé et de la prise en charge des patients assurés
• Qualités requises : Sens élevé du service et du détail, présentation irréprochable, professionnalisme et discrétion exemplaires
• Références : Professionnelles vérifiables exigées

QUALITÉS

• Excellent relationnel et sens aigu de l’accueil ;
• Rigueur, précision et souci du détail dans le traitement des dossiers ;
• Discrétion et respect strict du secret professionnel et de la confidentialité des données patients ;
• Calme, patience et diplomatie face aux situations sensibles ;
• Sens des responsabilités et fiabilité dans le suivi des dossiers ;
• Ponctualité, disponibilité et résistance à la pression ;
• Esprit d’équipe et bonne communication avec les services médicaux et administratifs.

COMPÉTENCES

• Maîtrise obligatoire du logiciel SGH (Système de Gestion Hospitalière) ;
• Maîtrise parfaite de la gestion des assurances santé et de la prise en charge des patients assurés ;
• Connaissance des circuits de facturation hospitalière et des dossiers d’admission ;
• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Word et Excel ;
• Maîtrise des outils de suivi des dossiers ;
• Techniques d’accueil physique et téléphonique ;
• Rigueur dans la tenue à jour des fichiers de suivi et tableaux de bord.

 ATOUTS

• Sens élevé du service et du détail ;
• Présentation irréprochable ;
• Professionnalisme et discrétion exemplaires ;
• Expérience dans un environnement hospitalier ;
• Références professionnelles vérifiables exigées.

 DOSSIER DE CANDIDATURE

Merci d’adresser :

• CV avec références professionnelles ;
• Lettre de motivation ;
• Copie du diplôme ;
• Attestation / certificat de travail.

📧 Adresse de candidature : recrutementysed@gmail.com

Objet du mail : « Agent d’Accueil »

 DATE LIMITE DE CANDIDATURE

31 août 2026